南宁工商拟微信发消费提醒 公布维权十大案例

　　南宁新闻网—南宁晚报讯  （记者  高宇峰）“3·15”  期间，有啥消费维权活动？昨日，南宁市工商部门“3·15”活动方案出炉。工商部门将开通12315公众微信号发布消费提示，选出“2014年南宁市消费维权十大案例”。各城区设点接待消费投诉、执法打假等。

　　“3·15”期间，南宁市工商局12315中心拟开通12315公众微信号，公布典型案例，发布消费提示和消费申诉热点分析。据了解，2014年，南宁市工商部门共接到各类申诉、咨询共计54310件，比2013年同期增加49.7%；成功处置了某连锁美容美发店预付卡消费纠纷等多起群体性投诉案件；在全市35家大型企业、商场建立了“消费纠纷先行和解绿色通道”，使消费纠纷第一时间得到处理。

　　征集2014年南宁市消费维权十大案例。南宁市工商局从2014年受理的消费者投诉举报案件中挑选案值较大或者案件影响较大，在消费者中引起强烈反响、引起社会广泛关注的典型案件，由评审小组审定评选出“2014年南宁市消费维权十大案例”并公布。

　　前段时间，南宁市工商部门“红盾亮剑反欺诈”系列专项行动共立案957件，查扣了大批假冒伪劣产品。“3·15”前后，工商部门也将以服务领域经营者为主要对象开展企业大约谈、大规范活动。针对服务行业，如通信、美容美发、预付款、红木家具、家电维修、装饰装修、汽车维修消费等行业存在的侵害消费者权益行为，集中约谈企业和经营者。此外，以家用电子电器、服装鞋帽、交通工具和有关服务等重点商品和服务为重点开展执法。

　　组织百场消费教育活动。各城区各县工商部门设点现场接待消费者消费维权咨询。另外，进学校、进社区、进企业、进网站开展消费教育。召开纪念“3·15”国际消费者权益日暨新《消法》实施一周年座谈会，消费者、经营者、行业协会、律师志愿者、人大代表、政协代表，从不同角度畅谈消费维权体会，对落实新《消法》提出意见和建议。最后，3月15日当天，自治区工商局和南宁市工商局设立主会场开展年主题宣传活动，各县（区）工商局、直属分局共设立15个分会场，开展50多场宣传活动。

编辑：汤洁葵