西乡塘区明秀工商所成功调解一宗涉少数民族消费纠纷

　　3月25日上午，家住新疆阿克苏的艾沙吾斯曼、沙买提克热木来到明秀工商所投诉称：去年8月，艾沙在朋友那里获悉，广西南宁市禽苗兽药市场有山鸡苗售，身为养殖户的艾沙电话联系南宁市禽苗兽药市场F17号铺面的经营者施某，协商以3.2元/羽的价格购买7000羽山鸡苗，并于11日通过农行预付了0.6万元货款给施某，且按电话协商，施某如期发2500羽山鸡苗到新疆阿克苏。看着喜人的山鸡苗，25日艾沙又急忙通过邮政、建行三次转货款1.8万元给施某，期待下一批次的鸡苗……。可过了交付期艾沙均没有收到鸡苗，多次电话联系施某均无人接听，望着鸡棚内的鸡苗，看着汇款单庞大的借款数据，艾沙知道自己上当受骗了，抱着试试看的心里与朋友沙买提登上南下火车来到南宁市，三天三夜火车的煎熬和渴望追回货款的急切心里，一下火车来就直接找到了明秀工商所。

　　望着满面灰尘和焦急的艾沙，明秀工商所的工作人员周群芳，请艾沙和沙买提坐下慢慢说。从谈话中得知，艾沙只知道对方是女的，姓施，不知道全名，在南宁市禽苗兽药市场F17号铺面经营，一直都是电话联系，其它一无所知……

　　接到投诉后，周群芳与同事立即带着艾沙和沙买提来到南宁市安吉大道35号、南宁市禽苗兽药市场F17号铺面，可该商铺经营者杨玲彩称从没做过此单交易。是不是有人打着该商铺门牌号欺诈？为查清事实，周群芳又立即找到市场开办方，通过核对艾沙提供的帐号和手机号查出此单交易为F17号铺面前一承租经营者施运聪所为，但施运聪早已不在此经营，且不知道人在何处？杨玲彩称其丈夫认识施运聪，并现场用电话与施运聪联系，施运聪称此单交易是其弟施运俊所为，不愿配合。看着身边情绪激动的艾沙，周群芳带着艾沙和沙买提来到明秀派出所请求联合调解，尽快为艾沙挽回经济损失。明秀派出所廖章宝副所长立即与施运俊联系，要求其到派出所配合调解，下午3点施运俊来到派出所，周群芳和唐副所长向其讲解法律法规，通过三方合力调查，形成五方现场调解，促成施运俊主动赔偿，按照艾沙诉求：退回剩余货款1.42万元，赔偿往返费用等0.82万元。下午5点40分，艾沙收到了2.24万元的剩余货款和赔偿金。

　　3月26日上午，艾沙和沙买提再次来到明秀工商所，为明秀工商所送来“民族团结 秉公执法”的锦旗已表感激之情。3月27日，明秀工商所热线电话又传来带着浓厚地方口音艾沙的声音：“南宁很美，没想到南宁工商工作人员的心同这个城市一样的美，你们热心的接待，耐心的解释，及时的调解，让我们外地人就像在家一样，真的非常感谢你们，欢迎你们来新疆玩。”