孩子有烦恼可来倾听站 志愿者和心理专家帮忙疏导

孩子有烦恼 可来倾听站

柳州目前分别在航星等5个社区设站，由志愿者和心理专家帮忙疏导

广西新闻网 -南国今报记者黄显巧

        社区青少年，如果有需求就到倾听站来，这里有爷爷奶奶听你的烦恼，还有心理专家帮助疏导。记者从柳州团市委权益部了解到，青少年基层倾听站试点自去年底启动以来，通过半年多的探索完善，已经逐渐成为柳州市开展青少年权益状况监测的新渠道。

        社区有了倾听站

        今年2月，12岁的学生小明（化名），因为情绪暴躁被家长带到社区倾听站来。几名老志愿者想尽办法试图跟他聊天，但他自己很难静下来，根本无法沟通。最后，经过心理导师进一步判断，小明的问题已经不是简单的心理问题，而有可能是精神类的疾病了，建议家长带到医院去检查治疗。就医后，医生给小明开了镇定类药物。

        小明的例子是柳州市青少年倾听站建立以来，进入“个案转介”环节的案例之一。这里的“个案转介”，就是说孩子的问题，已经不属于社区倾听站所能解决的心理问题，而是属于心理疾病，需要转介到医疗领域来解决。但并不是每个孩子都需要进入“个案转介”环节，倾听站建立的初衷，就是帮助发现并解决孩子的问题。

        招募“五老”志愿者

        据悉，倾听站采取的是“五老倾听、专家研判、个案转介”的模式，即在社区建立倾听工作室，通过招募培训五老志愿者（老退休干部、老党员、老教师、老战士、老模范）及派遣12355服务台心理专家，组成倾听志愿者队伍，常态化开展青少年倾听工作。

        去年，柳州市被列入全国青少年权益创新试点城市，青少年基层倾听站就是在这一背景下建立起来的。第一批试点建了5家倾听站，分别是航星社区、利民社区、龙擎苑社区、半岛花园社区、柳侯社区。除了定期在倾听站等候青少年前来，倾听站还充分利用辖区内的学校资源优势，不定期举办“倾听站走进校园”集中倾听行动，通过活动拉近“倾听使者”和学生距离。

        难题上报心理专家

        “有问题的孩子，不一定愿意主动说出内心的诉求，需要志愿者主动接触。”航星社区团支部书记谢永玲说，社区倾听站组织志愿者和专家，进入学校和学生们面对面沟通，通过开展娱乐活动等，和孩子们培养好感情再进一步沟通。通过和一部分孩子的沟通，还能掌握更多他们身边的孩子的情况。

        倾听志愿者在倾听活动结束，填写倾听情况登记表并上报社区。针对孩子反映出来的情况，社区与志愿者能够解决的就及时解决；社区和志愿者解决不了的问题，及时上报倾听站驻点12355心理专家，由心理专家联合团市委社工进行信息研判，给出指导意见并指导社区和志愿者有针对性的对青少年进行服务，需要时导师会与孩子进行长期的跟踪联系和帮扶。