三星Note7手机在南宁全面下架 更多退换细则将推出

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　　自11日三星宣布召回中国销售的19万部Note  7后，南宁三星专卖店、手机卖场、运营商已第一时间全面下架三星Note  7，并通过短信通知用户相关信息。据了解，更多退换细则预计今日推出。

　　南宁第一时间全面下架

　　昨天下午，笔者走访了南宁多家三星专卖店、通讯卖场以及电信、联通等运营商营业厅，已经找不到三星Note  7身影，就连昔日显眼的广告也消失不见。

　　“11日官方发布召回当天我们就将三星Note  7手机全部下架了。”位于东葛路的南宁三星专卖店相关负责人说，厂家也在第一时间把代理商的库存产品进行回收。另外，南宁手机水货市场三星Ntoe  7也绝迹了，甚至比专卖店更早。“自发生‘爆炸门’以后，我们就不太敢卖了。”在电科一家手机零售店的销售员小王说，很多店连国行都不进，更别说水货了。

　　经过这两天的走访，三星Note  7在南宁手机市场迅速下架，还“消失”得很彻底。

　　建议回原购地办理更妥当

　　在三星公布了Note  7的“全额退款”或“换购”的补偿政策后，消费者最关心的就是如何退换的问题。“我们在第一时间就给用户发送了召回短信，并告知了相关的补偿政策。”南宁三星专卖店相关负责人建议用户到原购地退换更妥当。

　　不过北海市民小张就遇到了这样的问题，国庆期间他在南宁购买了一部Note  7，想退换还得专门跑一趟南宁，难免有些麻烦。对此，南宁三星办事处相关负责人说：“异地购买的用户，也可以在三星当地售后中心进行退换处理。”

　　除了退换渠道，办理手续也是消费者关注的焦点。有不少消费者反馈，有网购平台推出的细则中提出如附送配件不全则不能全额退款，须扣除相应费用。对此，中国消费者协会也在当天力挺消费者：三星Note  7国行全部无条件召回，三星公司不能以手机有损，包装或附件不全、有损为由拒绝召回。这个消息给消费者吃了一颗定心丸。

　　更多退换细则或今日推出

　　在这两天的走访过程中，笔者发现，用户对待三星Note  7召回非常理性。“在公布召回Note  7之后，这两天有不少用户来咨询退换事宜。”三星专卖店销售员说，用户态度缓和，并没有出现急躁情绪，也有消费者是在“爆炸门”之后，还依然选择了Note  7，面对召回都比较理性。

　　南宁三星办事处相关负责人表示，用户现在首先要做的事情是关机，不再使用Note  7。截至发稿时的消息，三星总部预计于今日公布退换细则，将会告知用户退换渠道及办理手续。在日前公布的补偿政策中，用户可以有两种选择：一是按照原购买价格全额退款，同时回收产品；二是免费更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，此外，还赠送购物券300元。（朱  旺）

编辑：蒋卫