桂林市国税局“互联网+ 办税智能” 升级纳税服务

　　桂林市国税局以“互联网+”为驱动，引导纳税人从走马路到走网络，鼓励所属县（区）局创新税收服务，拓展网上办税功能，实行“互联网+ 办税智能”，生动诠释便民办税春风行动的深刻涵义。

　　在创新税收智慧服务的过程中，桂林市国税局针对当前纳税人反映强烈的突出问题，坚持“痛点思维”，以小处着眼，快速创新，加快建设“互联网+办税智能”，探索纳税服务新模式。将“互联网+办税智能”的理念贯穿运用于方便办税－降低成本－税务咨询等环节，实现了移动办税的三大功能。

　　涉税事项“按一按办完了”。针对纳税人反映的纳税服务大厅排队等待时间长的问题，在全市范围设立4个24个小时自助办税服务厅，在11个单位安装自助办税终端24台，安装自助开票终端11台，纳税人只要到终端机上“按一按”即可完成所需办理的涉税事项。今年以来，自助办税终端认证专用发票和货运发票12万余份，抄报税4万多户次，自助开票终端开具网络发票47万多份。推行“二维码”办税。对涉及代开发票等5项表单业务，扫描二维码一键录入税收信息，提速发票领用，大大节省征纳双方办税时间。

　　涉税资料报送“显一显填单免”。针对纳税人反映的资料反复填报，办税成本较高、办税效率较低的问题，推行“免填单”服务，办税服务厅在受理税务登记、纳税申报、认定管理等6大类44小项业务时，利用征管软件采集调用相关数据填写打印表单，免除纳税人填写涉税表单“不懂填”、“填不好”、“重复填”的困扰，有效减轻了纳税人的办税负担。

　　税务问题咨询“联一联我解答。”针对当前服务热线接通率不高、咨询得不到及时答复的问题,建立咨询“云平台”,搭建起“纳税人学堂+qq群+微信平台+服务热线+手机短信”的涉税咨询服务平台，随时、随地解决纳税人的涉税问题。其中，微信平台兼具申报提醒、问题咨询、热点解读等功能，成为新的“业务窗口”。纳税人学堂为企业和纳税人量身定制培训内容，手机短信成为税收宣传和纳税提醒“利器”。1-9月，全市国税系统共发布税收宣传短信近5万条；纳税人学校培训纳税人5000多人次。

　　“互联网+带来的多元办税，使得办税服务厅人流量减少30%以上，免去了纳税人来回奔波的辛苦。”桂林市国税局有关负责人表示，“我们仅是迈出智能办税的第一步。接下来，我们将继续严格按照上级要求，以“互联网+办税”为突破口，持续推进税务管理服务规范化、现代化建设，切实让纳税人享受到更加公平公正、便捷高效的纳税服务。”