【我的这五年】陶庆华：军营转警营 邻里联防获赞

　　居民主动配合“邻里联手防控”举措，安装监控设备

　　陶庆华（中）到管辖社区检查治安防范设施   

　　主人公：陶庆华

　　职 业：社区民警

　　家庭成员：

　　妻子和10岁的孩子。孩子在读小学五年级；妻子是一名老师。

　　处理纠纷现场，投诉者和被投诉者突然用南宁白话自行聊天，陶庆华被冷落一旁。因为他听不懂更不会讲白话，十分尴尬。当初，陶庆华刚从部队转业到南湖公安分局南湖派出所任嘉宾社区民警，他把这第一次“碰壁”当成展现自我的好机遇。之后的工作中，他采取“邻里相互守望”的管理模式，社区治安状况很快得到改善，他也因此赢得居民的赞誉。如今，辖区治安好了，居民的思想观念也跟随发生转变，主动配合做好管理工作。陶庆华也由“门外汉”，变成社区管理的“老行家”。

　　 ■过去5年变化

　　从军营转到警营，一切从零开始。在同事、家人和朋友的支持、帮助和鼓励下，陶庆华由一名“不知从何入手”的社区民警，慢慢成了社区管理的“老行家”。社区居民也接纳了他，把他当成社区一员，有空常找他拉家常。

　 　■未来5年希望

　　在社区管理工作中，将借助社区群策群力的优势，积极探索“警务助理”的模式，鼓励一些热衷小区治安管理工作的积极分子，通过微信等线上线下的交流平台，协助开展社区治安管理工作。这样可以延伸公安机关在基层的触角，同时也能消除更多治安防控盲点。

　　 不气馁

　　把“碰壁”当成学习的动力

　　2012年4月，陶庆华从部队转业到南湖派出所，担任嘉宾社区民警。嘉宾社区包括流动人口有23000余人，辖区面积近3平方公里。

　　“自治区和南宁市的部分党政机关的办公场所、生活区就在这个辖区里；另外，辖区商铺大小有400多家，商铺比较密集，人流量也比较多。”陶庆华说，刚被安排担任社区民警时，他不知道从哪里入手，感觉压力很大。

　　不久，辖区两名居民因为邻里纠纷报了警。陶庆华带辅警去现场处置时，却遇到尴尬。陶庆华是贵州省毕节市人，他不会讲也听不懂南宁白话。处置现场，投诉和被投诉方见他束手无策，反而用白话自行聊天。

　　从那以后，有同事出警时，陶庆华就主动要求跟班学习。空闲之余，他就翻阅相关法律法规，或者主动下社区找居委会找物业管理人员拉家常，增进了解。出警时，他尽量带上懂得方言的辅警作助手。

　　辖区有一户人家养狗，另一户人家养鸟，小区业主备受狗叫声和鸟叫声困扰，意见很大。陶庆华几次三番找上门去。见面多了，大家熟络了，主人就不好意思了。最终，两户业主征求小区业主们的意见之后，采取措施解决了这个问题。

　　半个月后，派出所接到一个电话。打电话的小区业主表扬陶庆华工作到位，小区里狗叫声等情况没有了。“那个电话，给我很大动力。”那一刻，他终于感受到他的付出，得到居民的认可。

　 　出措施

　　邻里联手防控治安大改观

　　像祥宾路居民一区一样四通八达的小区，在嘉宾社区还有好几个。每天，进进出出的人特别多，从而带来治安隐患，状况不间断。陶庆华到这些小区走访观察后，召集楼（栋）长或小区物业等负责人举行座谈，大家一起寻找原因。

　　“没有出现状况的小区，并不意味着可以高枕无忧。”陶庆华及时把小区出现的状况进行总结后，通过“社区微信警务室”进行发布，同时还打印成告示，张贴到各个小区的单元楼层里，让大家注意防范。此外，他借鉴其他小区的成功案例，指导辖区的各个小区完善软硬等相关安保措施。

　　禤认干先生是南湖碧园小区的物业项目经理。据他介绍，白天，经常看到陶庆华到小区巡逻；午夜，陶庆华和同事也经常在小区里出现，“他们主要是来给保安讲解在什么时间段巡逻要注意些什么等内容，指导我们巡逻防范”。

　　“完善内部安保措施后，他（陶庆华）推出‘整合安保力量，推行邻里联手防控’新举措，执行邻里相互守望。”陈先生是祥宾路居民一区的一名业主，他对“邻里联手防控”举措深有感触。他认为，这个举措可以促进邻里互动，增进了解，从而达到互助的目的。比如，哪家的厨房冒烟了，业主可能一时不在家，或者没有发现，其他人一旦呼叫，或者通过社区微信警务室“呼救”，这样就可以做到一呼百应，大家联手帮忙，可以防止意外的发生。

　　“近两年来，我们小区基本上不再出现类似状况了。”禤认干说。

　 　转观念

　　居民主动配合社区管理工作

　　南湖碧园小区的治安状况好转，只是嘉宾社区的一个缩影。

　　据南湖公安分局相关负责人介绍，陶庆华善于从居民的角度来看待和思考问题，并用实际行动赢得居民的信任。因此，他在社区里推行“邻里联手防控”等措施，很快就得到居民的支持，辖区治安状况就明显有了很大的改善。

　　欧先生是辖区一名业主。退休后，他一直热衷于小区治安工作。每次，陶庆华到小区里处理警务或者巡逻时，欧先生总会出现在身旁。有一次，他记下了陶庆华的电话号码。从那以后，欧先生一发现异常情况，就给陶庆华打电话。近5年来，欧先生给陶庆华提供多个治安隐患等信息，陶庆华也做到件件有落实，件件有反馈。欧先生深受感动，逢年过节时经常打电话邀请陶庆华到家里做客。

　　从军营转到警营，变的是岗位，不变的是本色。陶庆华说，除了感谢家人和同事的支持以外，他还要感谢第一次出警的“遭遇”：那一次被冷落，让他看清了自己，要不断提升自身素质才能胜任这份工作，才能不辜负大家的希望。

　　“任社区民警5年来，我最大的感受是社会治安好了，居民就会转变观念，主动配合民警开展各项工作。因为长治久安是我们大家的共同心愿。”如今，陶庆华能用白话跟社区居民交流了。在居民的支持与配合下，他的社区工作开展得如火如荼，居民因此把他当成社区一员。（记者  潘国武  实习生  覃芳婷 通讯员  农云云 本版图片均为记者  程勇可  摄）

编辑：覃凤妮