广西四项举措规范12315“五进”创建工作

为了扎实推进广西12315行政执法体系建设，建立健全社会消费维权网络，有效保护消费者合法权益，自治区工商局近日印发《全区工商系统2016年进一步加强12315“五进”规范化创建工作方案》，从工作目标、原则、创建标准、工作要求等四个方面就加强12315进企业、进市场、进超市、进商场、进景区(以下简称12315“五进”)工作提出明确要求。

设定新标准和新目标

建立健全12315“五进”工作制度、工作标准、工作程序和工作职责，2016年底实现全区12315“五进”新建消费维权服务站100个的目标，并达到硬件达标、制度健全、工作有序、运转高效的建设规范。

高效服务群众便民维权

全区12315“五进”消费维权服务站以服务消费者为出发点和落脚点，工商牵头，社会共建，全面推进，稳步实施，长效管理，规范运行。

严格创建标准

规范建站准入、基本条件、流程、名称及标识标志牌、工作职责、工作程序等，确保12315“五进”消费维权服务站科学、合理、高效运转。比如，准入范围是营业面积在200平方米以上的商场、超市等商品交易场所;从业人员在20人以上的经营服务企业;经营摊位在50个以上的商品交易市场;AA级以上景区;其它符合条件的市场主体。建站基本条件包括一个相对固定的场所，一块标识标志牌，一部固定电话，一本受理和处理投诉登记簿，一套受理和处理投诉的工作制度等。

加强领导组织

全区工商系统将12315“五进”规范化建设作为消费者权益保护工作和“四个平台”建设的重要任务，加强组织领导，上下合力、分工协作、齐抓共管，因地制宜，成熟一个、设立一个、规范一个，努力保障“一会两站”科学、有序、高效的运转。