零距离体验数字城管 感受城市智慧化治理

　　数字城管提高城市治理水平

　　当天上午，网友们参观了数字城管监督指挥大厅、12319城市管理监督服务热线受理大厅。

　　在12319城市管理监督服务热线受理大厅，讲解员向网友详细介绍了数字城管建设及工作总体情况和12319城市管理服务热线运行情况，使网友们对数字城管建设运行模式、案件受理、热线电话接听等内容有了更详细的了解。

　　南宁市城市管理监督评价中心（南宁市城市管理指挥中心）于2007年9月23日正式成立。数字化城市管理，就是运用数字化技术和网格化方法，创新城市管理工作流程，对城市管理案件的受理、流转、处置、核查、考评等进行全程监控，实现城市管理区域精细化、管理部件内容数字化、管理事件处置精确化的城市管理运行新架构。借助数字化城市管理系统，南宁市城市管理工作由被动变主动，极大地提高了城市治理水平。

　　为了进一步拓宽市民参与城市管理监督，南宁市城市管理监督评价中心打造两条便民服务通道，即12319城市管理监督服务热线及微信、微博投诉平台。2017年，热线共接到市民来电4.32万个，平均每天接到118个热线电话。

　　“您好，这里是12319城市管理监督服务热线，请问有什么可以帮您？”在宽敞明亮的12319城市管理监督服务热线受理大厅，“12319”热线座席员温柔的声音此起彼伏。半个小时里，热线员接了5个热线电话，涉及井盖缺失、路灯不亮、共享单车乱停放等。

　　红豆社区网友“璀璨的梦想”说，“数字化城市管理使南宁更干净、更有序、更美丽。

　　市容案件处置及时高效

　　数字城管是如何进行城市治理监管的？当天10时，参加“走进数字城管，体验智慧治理”的几名网友代表，来到青秀区竹溪大道南宁市四职校门前，现场体验了一番数字城管监督员的工作。

　　据悉，目前南宁数字城管将南宁市区划分为99个监督员巡查工作网格， 四职校周边属于第25网格，由4名数字城管监督员巡查，对发现有关城市市政设施等案件采集上报。

　　10:04，数字城管监督员卢晓敏巡查中发现几辆“小黄车”乱停放在花圃上，10:04，卢晓敏通过“城管通”手机对乱停放的共享单车拍照并上传到数字城管指挥中心系统平台。

　　10:05，数字城管座席员审核监督员上报问题，立案后派遣至责任单位。

　　10：14，几名“小黄车”管理员赶到四职校门前，将乱停放在花圃里的共享单车运走，移到合法的泊位。乱停放的共享单车全部运走后，卢晓敏再次拍照回传系统平台，确认该案件已经处理完毕并进行结案 。

　　这个共享单车乱停放的案件只需10分钟就进行了有效处理。“这些城市管理的案件处置得非常高效，数字城管作为城市管理的新手段让我们耳目一新。”网友陈先生惊叹道。

　　网友苏婷婷说：“通过现场体验加深了对数字城管的了解。数字城管系统充分融合大数据、‘互联网+’等新技术，高科技为城市管理融入新模式。”

　　“互联网+”为城市管理插上翅膀

　　南宁市城市管理监督评价中心副主任刘海荣介绍，推进“互联网+城管”管理服务，构建数字城管综合信息平台，南宁市数字化城市管理运行显成效。 目前，数字城管系统接入全市50多个责任单位、6个城区、2个开发区，地理信息数据已覆盖325平方公里的建成区范围，包括104个农贸市场、1466个居住小区、1246个建筑工地，51个城中村、70个公园广场等区域，覆盖区域被划分为6007个万米单元网格和99个监督员巡查工作网格，保证了数字城管“主动发现”职能优势的发挥。

　　据统计，2017年，数字城管月均立案量为3万件，较“大行动”开展前（2013年上半年）月均7.3万件下降59%，其中，城市“五乱”案件月均立案降幅达80.38%。