实现全国文明城市“三连冠” 南宁外在美内在更美
文明采风八桂行之文明城市风采
广西新闻网 -南国早报记者 刘冬莲
开栏语
2015年2月，南宁市实现荣获全国文明城市“三连冠”目标。除南宁市外，我区还有柳州、桂林两个全国文明城市提名城市，众多国家级或自治区级文明单位、文明村镇，在八桂大地撒播下文明之花。近日，自治区党委宣传部、自治区文明办组织媒体到这些地方走访采风。今天起，记者带大家一起领略它们的风采。
2009年，南宁市首获“全国文明城市”称号，2011年、2015年又继续获得、保持了该称号，实现全国文明城市“三连冠”。近日，记者走进这座正在打造“花样南宁”的城市，感受她的魅力
图为南宁市工商部门简化业务流程,提高行政效率。记者 刘冬莲摄
来到南宁见笑脸
现代城市没有围墙，收费站是进入一个城市的第一道门户，收费员往往是人们进城时看到的第一张面孔。广西交通投资集团南宁高速公路运营有限公司（下称南宁高速运营公司），要求收费员对来往司乘人员保持“三个微笑”的服务，即看得到的微笑、听得到的微笑、干得好的微笑。
但微笑服务并非只是动动嘴皮这么简单。该公司员工农凤娟曾交流对调到高岭收费站做收费员。她记得，一天凌晨4时22分，一辆客车驶入车道后，司机谎报车辆信息，被识别出来。她请司机出示证件遭拒绝后，让司机配合等候交警前来查验。
但司机马上暴躁起来，要求立即打票放行，言语粗暴。车上另一名司机还先后五次向她泼矿泉水。农凤娟含着眼泪微笑着解释，并要求司机道歉。事件过程持续了20多分钟，视频在网上传开后，农凤娟被称为“微笑姐”。事后，两名司机和车主专程前来道歉。
据介绍，南宁高速运营公司的收费员，平均每次值班接待上千辆车。其间，他们都要保持微笑服务。他们灿烂的笑容，也被誉为南宁市的第一张笑脸。
政风行风拂清风
在全国文明城市评选标准中，党政机关廉洁高效是其中重要的考核指标。南宁市在这方面的表现如何？
3月18日，记者来到南宁市青秀区工商局办证大厅。宽敞明亮的大厅里有许多来办理业务的群众，工作人员有条不紊地忙碌着。但这并不是他们工作的全部。
南宁青秀万达广场有限公司高层管理人员黄先生说，万达广场开业前3个月，有数百名商户办理相关手续入场，任务很重。青秀区工商局获悉后，派人实地考察，还将培训会开到了企业办公室，专门给万达员工做培训，让大家能熟练协助商户集中办理工商登记手续，大大提高了工作进度。
青秀区工商局有关负责人说，这种点对点的服务，还能为到大厅办理业务的其他企业匀出更多资源，提高了效率，也提升了群众满意度。
2014年3月，广西注册资本登记制度改革，降低了企业登记的门槛。南宁市工商局企业登记注册分局的业务量较以前增加了3倍。为提高效率、消化剧增的业务量，南宁市工商局对业务流程进行梳理，简化比较繁琐的流程，实现申请程序的快捷统一。最终，企业申请营业执照由法定的15天缩减至1个工作日完成，一般当场办结。