公园停车费暴涨至30元 黄金周四类消费让人不省心

　　南宁新闻网—南宁晚报讯（记者  高宇峰    通讯员    熊至娟）去公园玩停车被乱收费；在海鲜市场买海鲜发现缺斤少两……2月25日，南宁市工商局12315中心发布春节期间消费者来电投诉、举报统计分析称，较突出消费纠纷有4大类，但总体和谐平稳。

　　春节期间，南宁12315中心坚守岗位，  12315热线电话畅通无阻。接听来电242件，其中咨询226件，投诉15件，举报1件，比去年同期增长26.7%。消费市场总体和谐平稳，未接到涉及烟花爆竹和群体消费纠纷事件的投诉举报。这也是南宁12315中心春节期间为消费者保驾护航的第18个年头。

　　南宁12315中心通报，从消费者投诉情况看，居于商品类前三名的分别为家用电器、服装鞋帽和通讯产品。居于服务类前三名的分别为通信服务、美容美发服务和住宿服务。其中便有：在大年初四，武鸣的唐先生反映，今年2月初在某通信公司的网上营业厅办理“宽带送手机”套餐，但迟迟未收到手机，也未见该公司工作人员上门安装宽带；一消费者在某一通信营业厅刷卡充值交费100元，但营业员称钱到了通信公司没有进入营业厅账户，所以充费不成功，消费者希望工商部门介入。

　　此外，节假日消费者反映较为集中的问题是：

　　停车等乱收费问题突出。群众来电反映过年期间人民公园门口的停车收费暴涨至30元，在狮山公园、动物园、伊岭岩风景区等也存在停车乱收费情况；青秀山公园小卖部出售的商品高出平日数倍；宾阳黎塘龙岩公园存在乱收费现象。

　　节日市场出现“缺斤少两”问题。李先生来电反映淡村市场海鲜批发摊点均存在缺斤少两，问题严重；杨先生反映在厢竹海鲜市场购买螃蟹，三只螃蟹的绳子足有一斤多，变相缺斤少两。

　　会员卡节假日限制使用。王女士来电反映在某美发店做头发，商家告知春节期间做头发须用现金结账，不接受会员卡。王女士认为商家虽然在消费前尽到告知义务，但仍觉得心里不舒服，既然当时办卡时没有标注和说明，节假日停用会员卡显然缺乏合理解释。

　　售后服务跟不上。李先生来电反映尚在三包期的冰箱突然不制冷，联系商家多次，也未能得到及时修理。

　　目前，对于消费者投诉反映问题，南宁12315中心已及时进行分流转办，各辖区工商局正按照有关程序进行调查处理；对不属于工商部门受理的，南宁12315中心告知消费者应向其他相关理部门投诉反映。

编辑：蒋卫