双11退货潮"剁手"后再跺脚 冲动消费赔运费好心痛
23日，东城路附近一快递点堆满包裹。业务员说，“双11”后，揽收的快递明显增多，其中有很多是网购一族的退货件。记者李凯 摄
桂林生活网讯（桂林晚报记者莫林骐 见习记者唐霁云 刘舒慧）刚刚过去的“双11”购物节，各大购物网站推出各种折扣优惠宣传，让桂林“剁手党”为之疯狂。有统计显示，“双11”当天，桂林消费者共在天猫商城消费1.7亿元。
然而“血拼”之后，有人开始为“双11”的冲动消费而后悔跺脚。最直观的表现是，桂林各快递公司还未将从全国各地纷至沓来的“宝贝”消化完毕，紧接着又要为消费者把其中一部分退换回去。
“剁手”之后再跺脚
11月20日，市民莫先生收到了自己“双11”时抢购的行车记录仪。不过，他连包装都没拆，直接登录淘宝向卖家提出退货申请。
“我这个行车记录仪，是11月11日晚上11点58分拍的，算是搭上了‘双11’的末班车。当时有朋友也买了，说原价500多元，‘双11’只卖200多元，折扣挺大，于是我脑子一热就跟着买了。不过过后几天仔细想想，自己其实并不需要，所以货还没到，我就决定要退回去了，也算是冲动消费吧。”莫先生说。
21日下午，市民张女士收到了盼望已久的包裹——— 那是她“双11”期间在天猫商城买的一件大衣。“天气冷了，想购置一点厚衣服，这件大衣原价988元，‘双11’只卖500元，还是限量抢购，我当天凌晨守到1点多钟抢拍了一件。”可打开包裹，张女士发现，“面料没有照片显得那么好，感觉做工也很一般。”张女士后悔了，申请退货，由于这是顾客自身原因退货，张女士需要自己负担运费。“当时只想着别被人家抢购光了，就没仔细看商品评价。有空后再看评价，发现说面料不符的还不少。以后这种抢购形式的网购，还是更细心一些才行。”张女士说。
今年“双11”，桂林“剁手党”一共在天猫消费1.7亿元，消费额排广西第二。然而，很多像市民莫先生和张女士这样的“剁手党”，会在拍下宝贝或者收到宝贝后，才发现买来的东西其实并不合适，只好倒贴运费，跺脚后悔当初的冲动。在记者采访的20名消费者中，因为跟风冲动消费，冷静下来后发觉买了完全用不着的东西，继而后悔并退货的人数最多。排在第二的，是收到的商品不如预期满意。
除此之外，还有一类“剁手党”之所以要跺脚，是因为疯狂“血拼”给他们的生活带来了实实在在的压力。
11月22日，市民李小姐把快递业务员叫到家门口，然后交给他一大堆准备退回的商品——— 都是“双11”期间买的，一共13件，光退货的运费就要一两百元。“没办法，花点运费也就罢了，要是不退货，信用卡都还不起了。”李小姐说。
李小姐说，自己月收入4000元左右，网购让她每个月都是“月光族”。今年“双11”，她“冲锋陷阵”，买了20000多元的东西。“看见折扣高的就忍不住，服装、化妆品、首饰，各种‘败’。可买完之后发现问题就来了，由于没有存款，这20000多元基本是用信用卡透支的，需要几个月才能还请。”看着一大堆冲动买回来的商品，李小姐挑选出一部分非必需品进行退货，好减轻自己的还款压力。