钦北区农机局有效处置一起农机质量问题投诉

来源: admin.gxnj.gov.cn

7月24日，钦北区农机质量投诉站接到大寺镇农机用户对某品牌微耕机的质量投诉，25日上午，由局分管领导带领有关人员深入到农机户家中调查处理。

入户后，调查人员仔细查阅该机的使用说明书、合格证、“三包”服务手册和购机发票等，经调查了解，该机主要质量问题是前轮滚动耙传动轴暴露在外，开展耕整作业时，水和泥进入传动轴从而导致损坏。通过现场笔录和拍照取证后，调查人员组织农户和经销商双方协商，调查人员分别听取了双方的陈述与诉求后，认为双方意见分歧不大，经过调解可达到意见一致。之后，经销商愿意免费帮助农户改造机具传动轴直至可以正常使用。