经开区贴心社区服务温暖感动社区居民

　　经开区社会事业局党员到槎路小学给小学生送书包及学习用品，实现社区居民“微心愿”。

　　银凯社区工作人员上门为辖区老年人免费办理老年证。

　　南宁新闻网讯（记者 彭春红）“预约上门服务”、“真情进万家”、“文化惠民”……南宁经济技术开发区在社区建设工作当中从群众需求出发，各个社区根据自身管辖小区和居民的实际需求和特点，创新开展工作方式和服务，形成了自身品牌。

　　水管爆裂，找社区；电饭锅坏了，找社区；没时间办证，找社区……在经开区的银凯社区，这里无物业小区多，许多老人腿脚不便，贴心的社区居委会成了居民们有力的支持。为了解决社区居民的日常切身问题，银凯社区坚持把服务社区群众作为第一要务，通过开通预约专线、安排专人收集预约信息、组织专长志愿者开展服务和跟进做好群众评价等措施，做实社区预约上门服务，为社区居民及时解决实际困难，让社区成为居民温暖的大家庭。

　　据了解，为了方便群众寻找社区和提前准备好审批需要的各种证件，从2012年起，银凯社区设计和制作了社区办理各种证件和事项问询电话的便民服务卡，并在社区里广泛发放。除此之外，银凯社区还组建了一支50多人的志愿服务队经常到各个小区开展免费维修等各类志愿服务，使得社区群众一有困难首先想到的就是找社区。不仅如此，银凯社区还注册开通银凯社区博客、预约QQ和社区论坛，社区居民可直接登陆社区博客、QQ、论坛留言，或拨打专线预约电话进行预约，这使得社区的预约服务需求由预约电话开通前的每月6件上升至现在的每月20件，另有通过博客、QQ、论坛留言的预约服务需要累计达112件。为了方便白天忙于工作无暇到社区办证的群众，银凯社区还开通了晚上和周末服务，为居民开展一对一服务。居民陈先生说：“过去到社区办事要么得请假，要么得拖着等时间。现在一个电话就可以预约时间，对我们这些上班族来说真的太方便了。”居民满园还告诉记者，有一次自己晚上八点多下班回来，家里的电饭锅坏了，不知如何是好。当时想起上次社区工作人员上门回访的时候留下的一张便民卡，就照着卡上的号码拨了过去，“抱着试试看的心理拨打的社区预约服务的电话，当时那么晚了，没想到他们真的立即派人过来，从打电话到修好电饭锅前后不到一个小时，非常感动，有一种温暖的感觉。”

　　除了打造银凯社区的“预约上门服务”品牌外，目前为止，南宁经济技术开发区还打造了槎路社区 “真情进万家”品牌和金凯社区“文化惠民”主题文体活动。在打造社区品牌服务的同时，经开区还大刀阔斧将现有的管理5-6万人一个社区的经开区三个社区拆分为15个社区。拆分后最大社区管理1.2万人，最小的管理4000人，为下一步开展社区深化改革和网格化管理实现可能。

编辑：蒋卫