南宁“双11”共收发包裹3500万件 四种途径可申诉

　　南宁新闻网-南宁晚报讯（记者陈蕾）对于消费者而言，“双11”仅有1天；但对于快递企业而言，“双11”可要奋战长达10天。昨日，据南宁市邮政管理局市场监管科数据显示，今年11月11日—20日，南宁市快件处理量约为3520.1万件，较去年同期增加了68.5%。

　　从10天的趋势分析，11日—12日，南宁市快件日处理量较为平稳，均在260万件左右；13日开始暴增至360万件。“双11”期间的处理峰值在15日，达到395.2万件；17日后开始逐步下降趋于平稳，维持在280万至300万件区间。

　　整个“双11”期间，南宁市快件处理量约为3520.1万件，其中进港2569.7万件，出港950.4万件，进出港比约为2.7∶1。今年的快件处理量，比去年同期的2089万件增加了68.5%。

　　此外，在“双11”期间，南宁市邮政管理局申诉中心共收到有效用户申诉共90件，其中延误28件，投递服务22件。申诉中心工作人员表示，根据往年数据预判，受电商促销无理由退货等因素影响，“双11”快件的申诉高峰一般出现在11月25日前后，申诉中心会密切关注并增派人手妥善处理用户有效申诉。

　　 特别提醒

　　 如果市民收到包裹后不满意，可通过四种途径申诉：

　　①拨打12305全国邮政行业申诉热线。

　　②通过南宁市邮政管理局官网上的申诉平台申诉。

　　③通过南宁市邮政管理局局长信箱写信投诉。

　　④关注公众微信号“南宁邮政管理”进行相关处理。

编辑：韦玮