南宁工商发布消费警示：汽车销售问题突出

　　南宁新闻讯（记者唐秋艳）11月2日，南宁市工商局12315发布今年第2号消费警示，其中提到随着南宁汽车保有量的增加，消费投诉也呈逐年上升趋势。2015年至今，南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心受理汽车类投诉582件，同比2014年增加154%。

　　据消费警示介绍，汽车销售商主要存在的四大问题：

　　一、强制交易

　　表现形式一：对紧俏车型擅自加价销售。

　　表现形式二：违规收取汽车装饰等供应商的好处费，强制搭售车用附件、装饰品、车辆装潢等。

　　表现形式二：违规收取保险企业、放贷金融机构、担保公司等所谓“手续费”、“劳务费”、“返点费”，强制消费者接受其指定的贷款、保险、担保、代办上牌等服务，并收取高额手续费、代办费等。

　　法律责任：涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。涉嫌商业贿赂的，根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十二条规定：经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品，构成犯罪的，依法追究刑事责任；不构成犯罪的，监督检查部门可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款，有违法所得的，予以没收。

　　二、违规促销

　　表现形式：发布广告或在推销过程中，夸大宣传汽车配置与功能，虚假许诺“零利率、零手续费、零代办费”等。

　　法律责任：《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条规定：经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款。

　　三、维修配件以次充好

　　表现形式：在汽车维修中声称使用进口或原厂配件并收费，但实际以国产配件冒充进口配件、以副厂配件冒充原厂配件，甚至使用“三无”汽车配件等行为。

　　法律责任：依据《中华人民共和国产品质量法》第五十条规定：在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　四、不履行法定责任和义务

　　表现形式：不履行新《消法》、汽车三包等规定；对符合退换货条件的，无故推诿、拖延。

　　法律责任：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条第三款规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

　　依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定：对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，经营者除承担相应的民事责任外，其他法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

编辑：蒋卫