南宁市人社局：推进“智慧人社” 筑牢民生保障

　　今年以来，市人社局坚持以人民为中心的发展思想，主动破除观念束缚，不断激发创新动力和活力，着力推动公共服务大提升，依托已上线的“智慧人社”系统平台，推动人社公共服务“零跑腿”“最多跑一次”，创新推动人社业务“一门办”“免办”“秒办”服务，让群众办事搭上“智慧人社”的“快车”。

　　 全业务“一门式”办理

　　近日，记者走进位于青秀区东悦巷宽敞明亮的南宁人社“一门式”受理大厅，看到大厅里除了一字排开的受理窗口外，还设置有自助服务区、填表区和等待服务区，配置了叫号机、电脑、打印机和“智慧人社”自助服务一体机、电子办事指南等设备，为办事群众提供舒适便捷的政务服务环境。

　　“以前我们企业想办理创业孵化基地认定，必须到市就业中心办理，如果要进行企业社保登记、缴费人员增减申报等事项又得跑到社保经办大厅。现在我们只要在离企业最近的人社‘一门式’大厅提出申请就可以在一个窗口同时办理几项业务。”我市一家企业办事人员秦先生说，不仅如此，还可以使用手机查询业务办理进度，真的是非常方便。

　　据市人社局主要负责人介绍，过去人社业务一直具有管理政策多、业务事项多、服务对象多、业务系统多等特点，各个业务之间系统不统一、数据不共享，群众办事经常出现“跑了就业跑社保”“同一材料反复交”等不好的服务体验。2018年，南宁市在前期探索“网上办、就近办、一次办”的基础上，建立全市统一的“智慧人社”业务系统，全面推进人社“一门式”服务，让群众“进一门，一窗办；简便事，自助办；不进门，网上办”，推进人社管理服务再升级。

　　群众办理“一门式”服务事项，既可通过南宁人社部门网站、微信、APP、一体机等全市统一的“网上办事大厅”“掌上办事大厅”平台，便捷地获取在线查询、申报、受理、跟踪、支付、反馈、咨询、投诉等服务；也可通过市社保局及兴宁、西乡塘、良庆社保大厅改造的4个人社“一门式”受理大厅，线下就近办理业务，享受“一窗”办理、“一门”服务。目前，“网上办事大厅”提供200多项服务，“掌上办事大厅”提供80多项高频服务，138项人社业务实现“线下一门办”。

　　人社系统“业务大协同”

　　“像我们这样的事业单位，要为新进人员办理聘用手续，以前要跑人社、编办、财政等好几个部门。现在，只要在网上提交申请，就可一次性办理所有相关事宜，便捷、安全又高效。”我市一家事业单位负责人张先生为现在便捷的办事流程点赞。2018年，我市立足通过数据共享、业务协同为群众办事减流程、减材料，从而为群众减少负担。全面废除原有的社保、就业、人事、职称、监察、仲裁等10个业务系统，建立全市统一的“智慧人社”系统，开通“一人一号、一企一号”的统一数据库和内部融通、外部联通、上下贯通的统一应用平台。实现了人社内部跨业务协同办事57项，与编办、民政等跨部门协同办事22项。事业单位人员考聘入职从聘用审核、聘用备案、编制办理、岗位认定、工资审核、工资发放到社保登记、社保卡申办实现“八步变一步”，而且“零跑腿”。

　　目前，30多项全区全国领先应用，90多项“零跑腿”公共服务，内容涵盖就业创业、社会保险、人才服务、劳动维权等人社各领域业务。改革的便捷、改革的成效，得到了企业和群众的赞许。 （记者 莫岚远）

编辑：覃凤妮