南宁市创平安医院 构建和谐医患关系

　　南宁新闻网讯（记者韦仲达 实习生 王秋佳）12月23日，南宁市召开了深化平安医院创建工作会议，会议总结交流了平安医院创建情况，分析了工作存在的困难和问题，对下一步工作进行研究和部署。

　　会议要求，从源头上预防和减少医患纠纷发生，全市各级卫生计生部门要进一步完善医疗服务监管机制，加大医疗服务信息公开力度，督促指导各级各类医疗机构主动作为，切实提高医疗服务质量。各级医疗机构和全体医务人员要进一步强化内部监督管理，提高医疗质量和水平，改善医疗服务态度，为广大人民群众提供信任、便捷、温馨的就医环境，从源头上消除不平安、不和谐因素。加强医德医风建设，改善服务态度，完善投诉管理方式方法，建立完善畅通便捷的投诉渠道，力争把医疗纠纷化解在萌芽状态。各级医疗机构要把内部防范工作和打击处置医闹违法犯罪结合起来抓，强化工作责任制，强化人员、资金、制度等落实到位。医疗机构对医患冲突苗头、医闹事件线索等要及时通报公安机关，不发生迟报、瞒报、漏报的现象，以便公安机关提前预判，快速反应，及时出警，把矛盾解决在萌芽状态。

　　同时，公安机关要进一步加大涉医违法犯罪查处力度，对发生在医疗机构内影响恶劣、人民群众反映强烈的医闹事件，要快侦、快办，构成犯罪的及时移送检察机关和审判机关依法打击；对职业“医闹”、“医托”和“号贩子”，要积极会同卫生计生部门、医疗机构深入摸排线索，深挖幕后组织操纵者，坚决铲除医院及周边涉黑涉恶团伙。

编辑：黄海