南宁柏图撤场 会员卡余额怎么退？商户押金找谁？

青秀万达广场“柏图家居生活购物公园”已清场，只剩一些尾货

柏图家居埌西店的商户押金无着落，赶来讨说法

　　南宁柏图家居悄然撤场，引发社会关注，也由此引发一系列问题：青秀万达广场“柏图家居生活购物公园”会员卡余额如何退？柏图家居埌西店的商家押金又如何归还？昨日，记者调查了解到，工商部门已经介入了解，柏图家居负责人回复称将尽快出具情况说明。

　　 会员卡不退款，消费者无奈淘商场尾货

　　“柏图家居对消费者太不负责任了！”昨日上午，在青秀万达广场“柏图家居生活购物公园”，有消费者如是说。原来，近段时间，南宁柏图家居对消费者不打招呼就悄然撤场。这几天，“柏图家居生活购物公园”也陆续清货。一些消费者在逛青秀万达广场或通过朋友圈得知消息后，赶来退之前办理的会员卡余额，却被告知“卡内余额不能退，只能消费”。面对场内所剩无几的尾货，消费者很无奈。

　　“卡内有余额600元，不消费不行，挑了很多没有用的物品。”一名消费者的购物车里有很多布娃娃，她说物品并不是自己想购买的。她当初充值了1000元，可享受9折等会员优惠，没想到才消费了几次，柏图就撤场了。

　　记者在现场了解到，很多消费者所持会员卡内都还有几百元的余额。他们想找商家理论，但收银员称自己也无法联系老板，“‘柏图家居生活购物公园’本月1日开始清货，以后是否会补货，现在也没有定论”。而场内的尾货，只剩下一些沙发和柜子，日用品已所剩无几。

　　 商户押金无着，上门讨说法无果报了案

　　南宁柏图家居撤场，也让在柏图家居埌西店（位于桂春路）交了押金的商户惴惴不安。在青秀万达广场“柏图家居生活购物公园”，10多名商户前来讨要铺面押金，但南宁柏图家居负责人并没有现身。据悉，柏图家居埌西店已经重新装修，将来用作海鲜市场。

　　一名女商户说，他们在柏图家居埌西店租店面时交了一笔押金，少的有几千元，多的有几万元，她交了约1.2万元押金。双方签订的租用合同在今年9月20日到期，约定在12月31日前先退还一笔押金，明年2月28日前再退一笔。“柏图家居埌西店不做了，现在青秀万达广场的柏图也不做了，负责人不出来给个交代。”该商户说，柏图的态度让商户们不安，“如果柏图负责人跑了，找谁要钱？”

　　当日，10多名商家也尝试联系南宁柏图负责人，可电话能打通却无人接听。无奈，商户报了案，青秀公安分局民警出警做了记录。一名商户告诉记者，他们将通过法律途径讨个说法。

　　 柏图为何撤场？或因入不敷出负债经营

　　南宁柏图为什么撤场?  当日下午，记者拨打商户提供的南宁柏图负责人的手机，但仍是无人接听。不过，之前柏图的一名负责人接受媒体采访时表示，南宁柏图虽然在5月份高调进入青秀万达广场，但接下来的几个月经营状况却是入不敷出。

　　该负责人透露，南宁柏图现在只剩青秀万达“柏图家居生活购物公园”在经营，其他店（包括广西各地的店）都处理完了。他说，目前南宁家居市场已经饱和，南宁柏图每个月都在负债经营，每月租金50万元，营业额仅30多万元。至于柏图是否继续在广西经营仍是个未知数，尚无定论。

　　记者通过工商部门“国家企业信用信息公示系统”查询证实，南宁柏图全称“广西柏图投资股份有限公司”。该公司并没有注销营业执照，还处在经营状态，但柏图的埌西店、民族店等已注销登记。

　　 工商介入了解，柏图称会出具情况说明

　　南宁柏图撤场，消费者会员卡的余额如何退？商户的押金如何讨要？昨日，记者将情况反馈到了南宁市工商部门。

　　辖区青秀区工商局12315负责人回应说，目前，辖区工商分局还未接到消费者的投诉反映，他们要前往调查清楚才能回复。消费者的会员卡属于预付卡，按照相关规定，预付卡一些管辖权落在商务部门。

　　据悉，截至当日下午4时，南宁市工商局12315中心的工作人员到青秀万达广场“柏图家居生活购物公园”了解情况。南宁柏图方给出答复，称将尽快出具书面说明。

　　 ［律师说法］

　　“消费者可选择退卡。”广西消委会消费维权律师、广天一律师事务所律师欧阳泽明表示，南宁柏图家居做出的会员卡规定“开卡后不退不补”并不符合法律规定。按照办理预付卡的相关规定，消费者可以退卡。如果双方有约定，退卡需交违约金，消费者退卡时就交违约金，如没有违约金约定，消费者就不用交违约金。

　　至于商户的押金问题，因为双方协议涉及民事纠纷，欧阳泽明建议，鉴于南宁柏图要撤场，商户可提起法律诉讼提前要回押金。 （记者 高宇峰/文 程勇可/图）

编辑：韦玮