南宁滴滴打车遇纠纷可投诉司机 有损失获100%赔付

　　南宁新闻网讯（记者罗宁）1月14日，记者从南宁滴滴出行了解到，滴滴出行正式宣布成立安全管理委员会，并正式推出行业首个基于互联网和大数据技术的，且覆盖全平台的智能交通安全保障体系。这意味着，市民在使用滴滴出行打车时，不仅能享受到巨额的人身保险，也能对司机的服务质量问题进行投诉。同时，滴滴平台承诺，对于因平台责任造成的损失，将承担100%赔付责任。

　　据了解，此次出台的安全管理标准规定专车快车车辆注册日期须未满6年才可准入，车辆注册日期达到7年则自动封禁退出运营；定期进行司机安全管理培训、安全普及；代驾司机上岗前需通过中国汽车流通协会的代驾员驾驶技能考试，持证上岗；建立司机代驾分管理体系，基数12分，按年有效，0分自动冻结账号等，涵盖了诸如隐私保护、全程记录、信用记录、主动承担赔偿责任、先行垫付等出租车行业未覆盖的环节。

　　此外，滴滴出行还推出“滴滴平台司乘意外综合险”，为平台上的专车、快车、顺风车的司机和乘客，额外提供单人保额最高120万元人民币，保险覆盖到了从乘客上车至目的地下车的全行程。同时，针对交通事故，滴滴还首创推出了“先行垫付”制度，在责任认定之前，滴滴平台将垫付相关医药费和丧葬费，同时为伤者提供人道关怀。

　　对于乘客最为关心的司机服务方面，滴滴平台也推出了明确的处罚措施。对乘客的投诉列出了分三级的违规处理标准，如服务中途要求乘客下车属于服务中违约，要处罚1000元罚金和平台永久封禁，辱骂骚扰乘客要处罚500元罚金和永久封禁，司机多收费或者故意绕路不但退还费用还封禁5天，而最轻的如爽约迟到或者车况脏乱差的，也要受到封禁一天的处罚。

专车快车司机服务管控规则↓↓

编辑：梁丽玲