存收费服务乱象 南宁20家物业遭约谈

　　10月25日晚，南宁举行第八期“向人民承诺”电视问政，聚焦各类收费乱象。据介绍，行风监督员随机走访的南宁市20个小区都存在超标准收费、自立收费项目、车位租售、房屋质量等问题。这些存在问题的物业公司是否已经在整改？该如何整改？昨日，南宁市住房保障和房产管理局物业管理科对这些问题物业进行了集体约谈，并责令物业公司立即做出整改。如果整改不到位，将不会审核物业公司升级，也没有资格纳入评优考核；对于故意不整改的物管公司，还将通过业委会劝其退场。

　　大学路大厦小区物业下月底退出

　　在严格的监督下，这20个小区的物业公司有的已尽快做出了整改。如南宁市港爱新物业服务公司下月底前退出大学路大厦小区，市住房局与西乡塘区街道办一起指导大厦小区尽快成立业主委员会，由业委会选聘新的物业公司进驻管理，或者实行自治管理。

　　除大厦小区外，电视问政还曝光了19个小区的物业乱象，包括超标收费、违规收取装修费（进场费）、停车按次收费、车位租售、房屋质量以及物业服务质量不达标、管理不规范等问题。

　　对于此次曝光的小区物业乱象，住房、物价等多部门一致认为，南宁市的小区要及早成立业主委员会才是解决物业纠纷的根本办法。“只有加快业委会的成立，才能更好地维护小区业主自身利益。”南宁市住房保障和房产管理局副局长尹承生表示。

　　 19家问题物业被限期整改

　　关于小区收费方面，超标准收费的小区主要有莱茵湖畔、西西湾、宏桂东昇、澳华花园、台湾街花莲府；违规收取装修费（进场费）的小区有盛禾佳园等；停车按次收费的主要有升禾绿城、天成一品、阳光100上东国际；其他问题涉及的小区主要有昌泰水立方、中房碧翠园。

　　在物业服务方面，隆源雅居、凤岭名园、阳光绿城、尚城街区等小区存在服务质量不达标的现象；邕江郡、尚城街区、昌泰水立方则存在物业管理不规范的问题。

　　小区的停车位一直是住户最为关心的，阳光100上东国际的业主反映该小区的停车位“只租不卖”，让小区业主倍感“头疼”，由此跟物业的矛盾愈发突出。另外，凤岭名园、隆源雅居等存在房屋质量问题。

　　约谈中，不少物业企业表示“冤枉”，如邕江郡小区被投诉电梯进水，业主认为物业收费不作为。小区物业代表表示，当初电梯的设计主要考虑到通风、采光，但没想到大暴雨时，雨水会灌进电梯。对此，物业公司已做了处理，遇到暴雨天气，要求工程维护人员排障，保洁人员清扫，并专门针对此问题制定了应急预案。目前，他们已与开发商进行了沟通，将通过加装门槛石、增加排水口等方式处理电梯进水问题。

　　当天，市住房局责令19家问题物业公司立即做出整改。如果整改不到位，将不审核物业公司升级，也没有资格纳入评优考核；对于故意不整改的物管公司，还将通过业委会劝其退场。

　　 呼吁小区及早成立业委会

　　据了解，此次存在问题的20个小区中，90%以上没有成立业主委员会。根据《物业管理条例》的相关规定，入住率满50%的小区即可成立业委会，并应召开首次业主大会，由此建立起物业企业与业主之间沟通、对话的渠道，由双方协商解决事关两者利益的重大事项。

　　下一步，市住房局将就业委会成立的流程等问题组织培训，指导还未成立业委会的小区尽快成立业委会，同时将择机外出取经，学习外地如何加快促进小区业委会的成立。

　　对于不少物业公司的“申诉”，市住房部门要求，各物业企业对电视问政所反映的问题，要在本周五之前作出书面说明，如问题属实要做出限期整改的承诺，如不属实要详细加以说明。同时，市住房局将联合物价等部门开展联合执法，还将对无资质的物业公司进行重点排查。（记者凌剑伊）

编辑：罗宁