龙州县检察院“一站式”便民服务让群众少跑路受好评

　　广西检察网5月15日讯（通讯员黄素君）“我们现在办事就方便了，不要楼上楼下来回跑，也不要跑几个部门，在检务接待中心就搞定了，这样比以前好多了”。这是来到龙州县人民检察院检务接待中心办事的一名群众发出的感慨。

　　据悉，为方便群众办事，让群众少跑腿、少费舌，去年，该院将原来分别在一二三层的控告申诉接待大厅、案件管理中心、行贿档案查询接待中心整合为设在该院大门厕的检务接待中心，并设置了案件受理窗口、行贿档案查询接待窗口、控告申诉接待室、律师会见接待室等，将案件受理、群众咨询、控告申诉接访、律师阅卷、行贿档案查询等业务集中，统一归口于检察接待大厅，做到集中受理、分流处置、统一反馈，为前来办事的人员提供“一站式”的一条龙服务。这有效解决了以前因部门设置在不同楼层、业务分开办理，造成群众办事要来回跑的“办事难”问题。

　　另外，该院在检察接待大厅上墙公示检察职能、控申指南、首办责任制、案件办案流程和有关法律法规知识解答等内容，并将各主要领导、主要业务科室负责人的相片及分管的职能也公示出来，方便群众办什么事找什么人。为优化检察服务，该院还推出律师接待和行贿档案查询预约服务，律师或行贿档案查询人员可事先电话预约，再到检务接待中心办理。只要出示相应证件及资料齐全符合，可以马上浏览、复印卷宗或得到查询告知，办事所需的时间大幅减少，方便了群众来办事，受到了群众的欢迎和称赞。同时为体现人性化要求，在检务接待中心还配备了座椅、饮水机、雨伞、报刊杂志等便民用品以及医药箱，为前来办事或来访群众营造出温馨和谐的氛围。

　　据介绍，通过优化检察服务，提升办事效率，今年该院检察工作得到了群众的大力支持，群众满意度进一步提升。在全市政法机关满意率测评活动中，该院在检察机关中位居全市第二。

　　（作者单位：龙州县人民检察院）