一块发霉咸蛋酥的维权路 维权:难难难(图)
3元钱买到一块发霉的咸蛋酥,李女士执着维权,坚持让执法部门现场执法,商家当天被查,李女士也依法拿到了30元赔偿金。
维权:难难难
6月2日上午11时,家住河西小区的李女士在育才路龙城西点饼屋花了3元钱购买了一块咸蛋酥。回到家后,李女士剪开包装袋,刚想把咸蛋酥放入嘴里时,她发现咸蛋酥身上有好几处白色的小霉点。李女士翻看背后的生产日期贴标上显示,该咸蛋酥是5月27日生产,保质期是15天。这咸蛋酥明明还在保质期内,为什么会出现发霉的情况呢?
李女士并没有着急拿着发霉的咸蛋酥找商家进行协商,而是通过拨打电话将这一情况反应了柳南区食药监稽查大队,该大队一位姓银的工作人员的答复,却让李女士的心凉了一大截。
李女士告诉记者,当天发现食物有问题后向稽查大队工作人员进行反馈,希望他们到现场来协商处理此事时,这位银姓工作人员以手头工作太多为由拒绝了李女士到现场的请求。他建议李女士自行与商家进行协商,等他忙完工作第二天再到现场进行检查。当李女士再次向他询问,按照这样的情况,商家该如何赔偿时,该工作人员表示:你可以提出要求对方退货或换货,但问及像类似的发霉物品能否赔偿时,该工作人员表示不确定。李女士再次提出希望工作人员能到现场一起处理咸蛋酥相关事宜时,该工作人员坚持说他第二天会派相关工作人员到现场进行查看。
执着:爽爽爽
当天下午,李女士又拨通了柳南食药监稽查大队的电话,希望他们到现场处理该事情。另一位接电话的工作人员答复,让潭西食品药品监督管理所工作人员来处理。这时李女士才看到就在龙城西点饼家对面不到100米的地方,潭西食品药品监督管理所大门是锁上的。半个小时之后,三位潭西食药监的工作人员在龙城西点饼家等待李女士的到来。
在三方的见证下,按照一赔十的赔付标准,李女士满意地获得了30元赔偿。
潭西食药监的工作人员在检查中发现,该店货柜上还有4块同批次的咸蛋酥,被要求立即下架。更令记者吃惊的是,两只苍蝇,淡定地趴在糕点上(外有透明塑料),完全无惧检查人员的惊扰,直至发现记者拍照,店员才挥手驱赶。
潭西食品药品监督管理所负责人表示,他们会对商家进行约谈,并将按照李女士的要求,彻查该批次咸蛋酥的流向,避免更多消费者权益受到侵害。
日报记者 唐小玉 帅君 报道摄影