广西网络名人崇左行之七:政务中心便民服务利群众(1/13)

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开篇语

2014年11月20-21日，主题为“陆路东盟”的广西网络名人崇左行启动，活动由崇左市委宣传部、 广西新闻网 联合举办， 广西新闻网 全媒体报道团队以及红豆社区知名版主、摄友、网络名人等一行15人走进崇左市扶绥空港、中粮糖业、“双高”基地、凭祥综合保税区、浦寨边贸区等经济区，实地感受“南崇”经济带建设日新月异的变化与发展。将通过图、文、视频、帖子、微信、微博、手机报、专题形式进行报道，充分发挥新媒体的宣传优势，集中宣传“南崇”经济带建设的新亮点和新成就。

广西新闻网 记者 覃雄 许乾雷 刘月 潘毅 实习生 许秋凤 张宏丽

在崇左市政务服务中心门外的迎宾石上，醒目地刻着“为人民服务”五个大字。这五个朴素的大字，正是政务中心工作人员的集体写照。11月20日，参加“陆路东盟”2014年广西网络名人崇左行的记者及网友一行15人来到崇左市政务服务中心，实地感受这里的便民利民服务。

走进政务服务中心，忙碌的场面令人印象深刻，公安、税务等各个窗口的工作人员正在为自己的服务对象办理相应的手续。政务服务管理办公室副主任何子才介绍说，崇左市政务服务中心综合楼于2012年5月8日落成启用，总建筑面积10000平方米；中心进驻办事部门（单位）53个，审批事项482项，窗口工作人员181名。

政务服务中心坚持“便民、规范、高效、廉洁”的服务宗旨。严格实行一窗受理、一次告知、联合审批、全程监控、限时办结、一窗收费、统一送达的“一站式服务”，以及行政审批项目名称、设立依据、申报材料、办理程序、承诺期限、收费标准、收费依据、窗口权限等“八公开”。同时，运用行政审批电子监察系统对行政审批及公共服务事项办理实行电子监察。 截至2014年10月31日，崇左市政务服务中心各窗口受理各类审批和服务事项共213669件，办结213669件，办结率100%，群众评议率84.47%，评议满意率99.35%。

政务服务管理办公室负责中心的日常管理，严格对进驻中心的窗口单位及其工作人员进行考核、考评和奖惩。崇左市纪委监察部门在中心设有投诉中心、效能监察室，对行政审批行为全程跟踪，受理群众对办理窗口审批行为的举报投诉。

今年以来，政务服务中心在中心综合楼一楼开设了群众等候休息区，休息区配有坐椅、饮水机、手机充电站、事项自助查询机、党报党刊籍等多种便民设备设施，可以同时容纳接待70人。这样一来，上午没能及时办完事情或提早来办事的群众有地方坐、有水喝，即使是中午下班时间也不“打烊”，极大方便了来办事的市民。