广西启动“进一步改善医疗服务行动计划”

    3月13日，广西启动“进一步改善医疗服务行动计划”，按照国家卫生计生委的统一部署，决定用3年时间，实现便捷就医、人文就医、安全就医、明白就医、智慧就医，使群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高。

    本次“行动计划”内容丰富全面，包括优化诊区设施布局，构建温馨就诊环境；推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者；合理调配诊疗资源，畅通急诊绿色通道；发挥信息技术优势，改善患者就医体验；改善住院服务流程，实现住院全程服务；持续改进护理服务，落实优质护理要求；规范诊疗行为，清晰合理收费；注重医学人文关怀，促进社工志愿服务；妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系；落实政府管理责任，营造良好工作环境等10项措施。

    未来3年，在推进分级诊疗工作方面，自治区卫生计生委计划逐步完善自治区、市、县三级医疗机构与基层医疗卫生机构之间相对紧密的分工协作机制，建立“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的就医制度，形成“小病在基层，大病到医院，康复回社区”的就医格局。二级以上医疗机构将会为基层医疗机构预留足够的号源用于转诊，实行“预约优先”，对预约患者及预约转诊患者优先安排就诊和安排住院。同时，进一步推进预约诊疗服务，实现分时预约，合理优化诊室布局，合理安排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院的候诊时间。

    （记者 姚琳）