《价格法>实施17周年 物业费停车费收取居投诉之首

　　物业服务收费是市民特别关心的收费问题，同时也是投诉咨询最多的领域。昨日，自治区价格监督检查分局纪念《价格法》实施17周年进社区活动来到南湖社区，来自十多个小区的业主、业委会负责人、物业公司负责人就物业服务收费、停车收费等热点问题进行座谈。

　 　自管小组几乎在“志愿服务”

　　在座谈会中，无论是业主还是物业公司都有“一肚子苦水”。  新竹小区自管小组成员在会上提出，新竹小区没有成立业委会，一直由自管小组管理，自管小组几乎在“志愿服务”，只有在年底的时候获得几百元的补贴。但一方面自管小组没有资格制定停车费收费标准，另一方面又有义务维持小区的秩序，管理起来非常为难。

　　对此，自治区价格监督检查分局相关负责人解释，住宅小区成立业委会前，物业公司制定收费标准时，需要向价格主管部门报批，成立业委会后，由业委会制定停车费收费标准，物业公司负责收费。至于由自管小组管理的，可以组织业主按比例推选出业主代表，再由这些业主代表协商制定收费标准。

　　 无法提高物业费难经营

　　负责星湖路南一里农行宿舍物业管理的物业管理公司代表提出，该小区2005年到2014年，物业费收费标准为0.45元/平方米，但每年只收上来3.8万—4.2万元，而仅雇佣保洁和保安人员每年就得开支8万元，基本上每年都要亏损4万多元。另外，该小区是老旧小区，停车位只划定了30多个，但是小区业主有98辆车，停车矛盾也很大。他们想提高收费标准，但是一直没能提起来，他们都想退出该小区了。对此，自治区价格监督检查分局相关负责人提出，下一步，广西将根据国家规定放开物业服务价格，以后物业公司在成本公开的基础上，与业主委员会协商定价。

　　南宁市海洲大厦的自管小组代表陈女士谈起管理的过程，也满是委屈。海洲大厦只有一栋楼，共98户，物业费为0.5元/平方米，一年收费不到1万元，却有3个管理人员、1个电工和1个清洁员，“电工、保安都是请最便宜的，保安一天三班倒，很辛苦但收入很低，我们想提高物业费，但业主不同意，一毛钱都不同意涨，还有好几年不交水电费的”。

　　陈女士介绍，海洲大厦还没有实施一户一表，少数“老赖”七八年不交水电费他们也无可奈何，但物业费不涨，收支严重不平衡，10多年来都是惨淡经营，如何服务得好？她希望能够尽快落实一户一表，这样才能管理这些“老赖”。

　 　垃圾清运费太低物业“叫苦”

　　在座谈会上，多个小区的物管公司代表提出，以前的法规规定物管公司是可以收取装修押金的，去年底，南宁实施《南宁市住宅小区物业服务收费管理实施细则》后，物业公司只能收取装修垃圾清运费，目前按照1元/平方米的标准来收取。以100平方米左右的住户为例，物业公司只能收到100元的清运费，但是请人拉走这些垃圾就需要300元，完全是入不敷出。另外，没有了装修押金，有些装修户装修完了迟迟不交清运费，物业也没办法。

　　陈先生是金湾花城和翡翠园小区的业主，他在会上提出，《南宁市住宅小区物业服务收费管理实施细则》明确规定了物业公司的收费范围，但物业为何还要向业主摊派水电费？物业应公平公开地收费，让业主共同监督，实际上很多业主都不知其中的收支明细。陈先生还提出，法规中规定物管需免费给业主提供1到4张门禁卡，超出的要业主交费办，他认为应该根据住户家人口数发放。另外，他质疑一张成本不到1元钱的门禁卡，为什么要收10元甚至30元。

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　　物业收费仍按现行政策执行

　　据统计，2014年全区受理各类价格举报咨询16880件，其中物业服务价格举报咨询3416件、停车服务收费举报咨询5890件；2015年一季度，全区受理各类价格举报咨询4579件，其中物业服务价格举报咨询1051件、停车服务收费举报咨询1589件。

　　物业服务收费和停车收费投诉最多，矛盾冲突也最多。去年底，国家发改委发出通知，要求对已具备竞争条件的非保障性住房物业服务、住宅小区停车服务价格政策放开。有些市民就担心，放开这个价格，物管公司岂不是想收多少就收多少？如何保证业主的权益？

　　对这些问题，物价部门回应称，目前，广西价格主管部门正在制定相关的实施细则，因此，物业管理收费仍然按照现行政策规定执行。（记者 孟娟娟） 

编辑：覃凤妮