自治区国土资源厅：努力为企业和办事群众提供优质高效服务

自治区国土资源厅日前下发通知，要求各市、县国土资源管理部门按照“便民、高效、廉洁、规范”的要求，进一步改进窗口工作作风，创新服务方式，最大限度减少办事环节，让信息多跑路、让群众少跑路，不断提高审批服务质量，努力为企业和办事群众提供优质高效的服务。

通知指出，各市、县国土资源管理部门窗口人员严格落实“首问负责制”、“一次性告知制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等制度。各级窗口单位要结合工作实际，制定岗位职责标准，对所有进驻的事项编制政务服务手册，进一步公开办事制度，规范办件流程；要制定和完善服务标准，规范工作人员行为，提倡使用文明、规范用语，做到热情、周到、耐心、细致服务。

通知强调，各市、县国土资源管理部门窗口人员要切实遵守中央八项规定，严格工作纪律，严格请销假制度和考勤制度，上岗、轮岗、离岗等要及时办理相关手续。窗口工作人员要认真落实党风廉政建设责任制，严格遵守廉洁自律的各项规定，坚决消除“吃、拿、卡、要”和不作为、慢作为、乱作为现象，确保违法违纪案件零发生。

通知要求，各市、县国土资源管理部门要健全完善考核评价机制，积极主动接受群众评价与监督，大力推行事后评价和电话回访等工作制度，不断提升群众对窗口政务服务工作的满意度。要加强对窗口作风建设的督促检查，深入一线窗口检查情况，实地听取群众意见和诉求，多方听取意见。设区市国土资源部门也要采取明察暗访、随机抽查、抽样检查等方式，定期对所辖县（市、区）开展检查，发现问题及时督促整改。