桂林市临桂区国税局“三结合”精准服务提升纳税人满意度

　　临桂区国税局在营改增服务工作中，注重统筹安排，做到“三结合”同步推进纳税人满意度调查迎检工作。一是结合营改增培训及时向纳税人宣传税收政策。将《致纳税人一封信（20条办税服务措施）》与《办税事项二维码一次性告知》共10000多份宣传资料通过现场、邮寄、安排税务人员上门、培训等形式精准发放到每一户企业，让纳税人了解国税部门服务新举措，足不出户通过手机扫描知晓办税流程，补齐宣传短板。二是结合走访营改增企业加强与纳税人沟通。该局结合营改增工作需要，有计划开展“联户进企”大走访活动，按照“领导负责、责任到人、分片包干，定期检查”的要求，把“联户进企”相关工作分解到部门及个人，领导干部带队入户，“一对一、面对面”做好纳税的宣传、辅导和解释工作，进一步和谐征纳关系。截止目前已走访近1000户，实现营改增一般纳税人走访全覆盖。三是结合营改增服务质效提升来增加纳税人对国税工作的理解支持。在办税大厅增加窗口，推广自助终端办税等多种方式，使纳税人办税更便捷。同时加强税务人员的业务培训，熟练政策和业务流程，提高工作效率，减少纳税人排队等候时间。