广西来宾市国税局“互联网+智能办税”服务纳税人

　　今年以来，来宾市国税局主动适应服务新常态，转变纳税服务理念，依托互联网大数据，竭立为纳税人提供智能化办税服务，得到了纳税人的交口称赞。来宾市金博电子办公设备有限公司财务人员李萍在网上申报纳税后说：“以前纳税期总是在税务分局和办税服务厅之间来回跑办税，如今国税部门在网上推行智能化办税服务，足不出户在电脑上即可轻松办理申报纳税、查询相关税收政策等，便利化办税服务让我们感受到便民春风行动带来的好处。”

　　网上办税实现服务智能化。实现网上办税是征纳双方共同的愿望。营改增后，全市营改增纳税户有3000多户，到国税部门办税的纳税人急剧增加，如何解决纳税人井喷式办税问题是国税部门一件刺手的事情。为了缩短办税时间，减少纳税人办税烦恼，该局推行网上认证发票、网上咨询、微信服务、自助办税服务、网上预约服务等，使纳税人在电脑或手机即可完成办税事项，如发票认证，通过网上自助终端进行认证，无需多次跑税务部门办税，为纳税人节约了办税时间。据统计，全市国税系统推出即办服务、网络服务、诚信服务、自订服务等便民措施，有效解决服务纳税人的“最后一公里”的问题。实施网上办税，使纳税人办税报送资料减少39%，办证环节减少62%，整体办理时间减少75%，办税负担平均减少三成多，进一步高办税效率，使纳税人享受网上办税快捷服务。

　　网上申报纳税实现报税智能化。该局推广应用“办税便利通”软件，该软件包括12366纳税服务平台、网上申报平台、纳税服务工作管理平台等四大平台，纳税人可通过平台进行网上申报、微信申报等，多元化的申报纳税让纳税人获得全范围通办、全过程通畅、全天候通达的便利和好处，以提升纳税人满意度和遵从度，促进税纳双赢和谐。纳税人可通过电脑或手机点击申报即可弹出有信息完整的表格，一改过去申报纳税要填密密麻麻的表格，现在实行网上申报操作既快捷又简便，深受纳税人的欢迎。报税智能化使纳税人可以通过网上银行、银税协议、储蓄扣款、银行卡支付等多元渠道进行缴税，还可享受足不出户在线缴款、打印缴款凭证等“一站式”服务。今年上半年全市企业纳税人网上申报24158户次，占应申报企业纳税人的70.02%。

　　网上退税实现审核智能化。该局升级退税审核系统，规范出口企业退税远程申报工作，使企业通过远程申报预审出口退税数据，防止企业退税预审多头跑的情况发生，减轻纳税人的负担。同时简化退税审核程序，将生产型企业出口退税审批权下放给县局，减少了审批程序，提速审批时间，使纳税人有更多的资金用于生产发展。同时通过对审核系统各岗位节点的监督，及时督促各县局开展好免抵退税审批业务，上半年累计审批出口退（免）税1332万元（其中免抵税额245万元，退税额1087万元）。在某生产型出口企业负责办税的韦女士说：“以前办理公司出口退税业务，没少跑税务局，实行退税远程申报后，可通过互联网上传正式申报电子数据,无需再拿U盘到税务局申报。待纸质申报资料经税务局审核通过后，即可办理出口退税业务，无需多次往返税务局办理，让我们体会到智能退税的快捷和便利，为我们减轻了许多办税负担

　　网上宣传实现个性智能化。该局通过QQ群、邮件、互联网下载等方式向纳税人发送区局制作的“办税便利通”操作视频。印制网上申报宣传资料20000份，向纳税人说明网上申报和微信申报的操作。现场单独辅导，对前来办税服务厅申报的纳税人进行一对一的单独辅导，教会纳税人使用网上申报，足不出户即可办好纳税申报。来宾市运输公司的办税员小龚感慨的说：“过去由于对网上申报不熟悉，总怕出错，不敢在网上进行申报纳税，如今国税工作人员通过网上微信宣传和培训，使我熟悉了网上申报纳税操作，现我在网上进行申报纳税和学习税收政策法规为我节省了好多时间。”