西乡塘区开展“3·15”国际消费者权益日暨宣传活动

　　3月12日，西乡塘区在安吉万达广场开展2016年纪念国际消费权益保护日暨“新消费我做主”大型宣传公益活动。

　　活动现场，授牌新建了安吉万达、龙门水都等四个12315消费维权站，广泛宣传消费者优先的理念，同时开通西乡塘区“3·15”微信消费投诉举报平台，现场受理消费者投诉（举报），微信平台也提供企业信息、法律法规等咨询服务，与时俱进，利用微信新媒体进一步拓宽消费维权渠道，增进与公众的互动交流。现场还通过安吉万达和大商汇的LED显示屏宣传打假成果、消费维权文化长廊等方式宣传消费维权知识；举办寓教于乐的消费维权法律知识有奖竞猜活动；制作宣传板报6块，发放《老年人消费维权指导手册》、《学生消费维权指导手册》等法律法规、消费维权知识宣传画册近8000份。

　　活动期间，正式开通微信公众维权平台，用户关注数达到29户，共受理消费投诉3起，现场成功调解3件，接待群众咨询200多起，咨询内容多为真假商品鉴别、如何维权等，针对消费者提出的问题，维权工作人员认真聆听并耐心地解答每一位消费者的疑惑，并引导消费者通过工商和质监微信服务号获取维权基础知识、法律法规等，让消费者做主。

　　此外，今年“3·15”活动现场还有海尔、美的等家电企业，华为终端、新日电动车、伟星建材、明珠家居等行业代表进驻，免费为消费者提供家电、手机、电动车免费维修和咨询服务，践行诚信企业的承诺。据上述企业代表介绍，现场的消费者主要是进行咨询，除零部件更换、维修、商品价格外，消费者尤其关注的是商品的售后服务。

　　西乡塘区工商和质监局围绕年主题还将开展系列后续活动。一是通过设立农资打假宣传站、专家答疑、发放宣传资料等方式，在金陵镇开展“3·15”农资商品咨询服务活动，增强农资经营者的法律意识和经营理念，净化西乡塘区农资市场，避免坑农害农事件的发生，为西乡塘区农业生产保驾护航。二是深入辖区社区、城中村、城乡结合部、农村村镇等区域和大型超市、商场等经营场所，开展红盾亮剑执法月专项整治行动，重点检查整治家用电器、日常消费品。三是开展法律宣传“五进”活动，以多媒体授课、案件点评、宣传板报、现场咨询等方式，进校园、进社区、进企业开展消费大讲堂活动，宣传法律法规、消费维权知识，提高社会大众维权意识和能力，引导消费者科学理性绿色消费。

　　市工商局、市质监局，西乡塘区政法委、市消费者协会西乡塘分会、公安分局、食药局、卫计局等职能部门领导和工作人员参加了此次活动。本次“3.15”宣传活动走进了群众生活，拉近了群众距离，展现了西乡塘区维护消费者利益的坚决态度和十足的信心，本次宣传活动取得了圆满成功。