河池市地税局聚焦问题整改保障 营改增后首个申报期取得成效

截止6月7日，首个“营改增”纳税期，河池市地税系统11个办税服务厅共辅导及解答纳税人有关营改增及“双代”业务问题1226人次，即时解决纳税问题25人次，国地税合作解决问题5个，办理“双代”业务239笔，派驻国税人员受理纳税咨询145人次，协助办理纳税申报问题75笔，聚焦问题，切实整改，各办税服务厅业务有序平稳，未出现拥堵及投诉事件，全面营改增后首个纳税申报期取得成效。
      一是加强调研、评估。通过“地税开放日”活动、“纳税人之家”税企交流活动等形式向纳税人征集问题、向基层单位开展调研，全面收集、梳理、评估营改增试点过程中存在的问题，如：“双代”业务尤其是存量房交易税收操作程序过于繁锁、存量房系统信息采集不全、系统间衔接不畅或运行缓慢、系统升级频繁且操作不便、对纳税人业务辅导不到位、政策解读不统一、前台人员操作不熟练、纳税人等候时间过长等。   
      二是调整业务流程，加强咨询岗和导税岗人员配备，设置“二手房交易税收辅导专区”，对二手房交易资料进行审核、录入和评估，其余窗口进行“一窗口式”服务，负责二手房评估数据进行校对、税款征收、完税证明开具和其他收税征收服务。
      三是积极与市房管部门沟通协调提供2013年以后新增加的存量房信息，提前采集录入房产信息，减少录入时间，提高单笔业务办理时长。
      四是加强政策宣传，在大厅的公告栏和政策发布系统实时更新税收政策，同时积极引导纳税人使用二维码一次性告知，确保纳税人能够从多个渠道获取最新的税收政策。
      五是坚决落实领导值班和业务骨干坐班制度，执行“一对一”辅导服务，解读相关政策，接受纳税人的咨询、建议和监督，及时解决问题，充分发挥了领导干部的带头示范作用。
      六是推行国地税双方互派工作人员，全市地税系统增派25名政策法规、纳税服务和征管技术人业务骨干到国税部门协助和辅导首个营改增纳税申报工作，帮助解决5月份由地税转到国税部份外管证的缴销重开问题等。
      七是加强前台人员业务培训，每天利用下午下班时间1时集中学习，把纳税人预约办理的事项资料作为强化录入操作练习，提高系统录入操作速度。八是建立和健全应急处置机制，值班领导认真撰写值班日志，详细记录值班情况、及时掌握“营改增”动态，助力“营改增”顺利运行。（覃秀娟）