柳州市工商局突出重点大力推进规范监管合同格式条款工作取得实效

2014年，柳州市工商局把落实党的群众路线、服务民生与合同监管职能作用相结合，本着重点整治、兼顾其他的原则，继续有条不紊地推进合同格式条款规范监管工作，实现了查办合同监管案件“质”的飞跃。全市工商系统约谈企业138家，行政指导135次，收集涉嫌不平等格式合同条款181条，改正“霸王条款”155条，立案查处格式条款合同违法案件101件，已结案87件，涉案金额532.65万元，罚款13.39万元。其中柳州市工商局查办的兴业银行股份有限公司柳州支行合同违法案获评“2014年度柳州市工商系统优秀典型案件”，柳江县工商局查办的柳州中通速递有限公司柳江营业部合同违法案获评“2014年度全区工商系统十大典型合同违法案例”。通过发现并规范一系列涉及民生热点的“霸王条款”，查处一批经营者利用合同格式条款侵害消费者权益的合同违法案件，取得了良好的社会效果，合同监管工作取得了新突破。

2015年以来，柳州市工商局结合柳州实际情况，明确现阶段工作目标，在巩固历次专项整治成果，继续做好银行金融服务业合同格式条款整治的基础上，突出整治重点，加大监管力度，把供水、供电、供气等公用事业作为规范监管的重点行业，把合同格式条款监管工作真正打造成“拳头产品”。对合同格式条款规范监管工作已取得阶段性成果的领域，总结经验，常抓不懈，进一步加大案件查处力度，督促行业自律制度的建立和行业规范管理能力的提升，构建长效机制；在尚未取得实质性进展的领域，抓紧部署、抓紧实施，主动协调相关行业主管和行业组织，争取形成执法合力，迅速打开工作局面。2015年4月9日，柳州市工商局召开2015全市工商系统规范监管合同格式条款工作推进及案件交流会，对2014年开展整顿监管合同格式条款工作，特别是查处合同违法案件完成情况进行总结，对2015年深入推进合同格式条款规范监管工作，加大重点消费领域“霸王条款”整治力度进行部署。会上，各县工商局、城区（分）局和相关办案单位将2014年和2015年查办的合同违法案件汇总成册，进行传阅交流，互相学习点评，并精选1—2各典型案例，制作成电子文档格式，由办案人员“以案说法”，现场进行演示，基层执法人员查办合同违法案件的经验和能力得到了大幅提升。