宠物消费问题多 投诉证据要有效

　　花几千元买只宠物狗，却发现有狗瘟或传染病……当要退换宠物时又苦于证据不足。12月29日，南宁市工商局12315指挥中心发布消费提示，宠物消费问题多，投诉证据要有效。

　　据南宁市工商局12315指挥中心统计，宠物投诉与日俱增。今年以来，接到涉及宠物消费的来电110个，同比增长50%。另外，宠物医疗的投诉也有所增加。

　　对此，南宁市工商局12315指挥中心表示，对于宠物投诉，仅靠工商部门处理，难度较大，主要是消费者投诉需要举证的证据不足。首先，消费者无法提供发票或收据；其次，收据上未写明宠物品种及相关承诺。另外，目前尚没有宠物医疗事故的鉴定单位，也需引起相关行业主管部门的重视。

　　12315指挥中心提醒市民购买宠物时“五注意”：一是到有资质、信誉好的宠物店消费；二是消费时查看对方营业执照及检疫证明等；三是一定签订买卖书面合同，要求商家书面承诺，注明购买品种及“保质”期限，并索取发票或收据凭证；四是购买快速检查宠物传染病的试剂条，在宠物店当场检测或是买回家后尽快到医院体检；五是出现消费纠纷，涉及商家欺诈、误导消费等违法违规行为的，请保留相关证据，及时拨打12315投诉。