霸王条款！宣称微信“积赞送菜”却要求额外消费

　　 连线3·15

　　宣称“积赞送菜” 却要求额外消费

　　经工商调解，消费者如愿获赠“财神烧鹅”

　　微信兴起之后，朋友圈成了网络营销的宠儿，柳州一家餐馆就打出了“积赞送菜”的广告。消费者积够后，却发现还有额外消费。理论时，老板想用一句“本店有最终解释权”将消费者打发。正是这句话，暴露了商家的“霸王条款”。

　　2月20日下午5时许，柳州市民张女士带着自己积好的108个微信点赞，来到柳北区一家餐馆。按照广告宣传信息，她可以获得一份“财神烧鹅”。兑换后，她打算带回家与家人分享。

　　张拿出自己的手机，向餐馆工作人员展示，工作人员却称换菜必须先消费100元。双方争吵时，店老板前来，称“本店有最终解释权”。

　　张女士称，前几天，她在朋友圈看到一条消息，称该餐馆正在通过微信宣传，只要将宣传内容中的图文复制到朋友圈转发，积够38个赞就送价值38元的菜品一份，积够68个赞送价值38元的菜品两份，积够108个赞送“财神烧鹅”一份。对于要额外消费之事，宣传中并未提及。

　　张无奈，拨打12315投诉。

　　12315工作人员介绍，经营者单方享有解释权或最终解释权属于“霸王条款”，这也违背了消法的公平原则，是无效的。

　　昨日，记者从12315中心获悉，经调解，商家答应给张女士赠送一份“财神烧鹅”。事后，商家承诺将宣传活动进行完善，避免类似纠纷。

　　12315工作人员称，近两年，他们也接到过不少因微信宣传引发的纠纷。目前，商家利用微信宣传，大致有“积赞换礼”、扫描二维码抽奖、转发有折扣等形式。而市民在参与微信营销过程中，碰到的问题主要有点赞送礼不兑现、礼品缩水、额外收费、数量有限、兑换条件苛刻等。

　　12315工作人员提醒，转发、点赞前最好看清宣传内容，并截图保存；遇到虚假宣传、霸王条款等，可拨打12315反映。（记者廖艳明  通讯员周红）

编辑：周珈因