广西工会线上线下联动创新服务农民工纪实
打通服务农民工“最后一公里”
——我区工会线上线下联动创新服务农民工纪实
广西新闻网 -广西日报记者 周红梅 通讯员 邬 拉
农民工是我国推进现代化建设的新生力量，如何服务好农民工是我区工会工作的一项重要内容。近年来，我区工会组织积极适应社会发展新需求、新期待，不断创新服务载体，为农民工办实事、解难事，打通服务农民工的“最后一公里”，把工会的温暖带给农民工。
来自家乡的“娘家人”
今年3月以来，在广州番禹宾馆做厨师的植一洲最常和工友们说起的话题就是“我们在广东打工的广西农民工有自己的‘娘家’了”。
植一洲所说的“娘家”指的是3月27日在自治区政府驻广州办事处挂牌成立的自治区总工会驻粤农民工服务总站。
在这个“娘家”里，在粤务工的广西籍农民工可以享受到来自广西“娘家人”提供的维权、帮扶和就业等服务。广西在粤务工的农民工权益受到侵害时，可以直接和服务总站的工作人员反映，由工作人员协调当地工会等有关部门给予提供法律援助等维权服务。
“对于我们这些漂泊在异乡的农民工来说，农民工服务总站的成立给我们提供了一条便捷解决问题的途径，我们真的很高兴。”植一洲说。
据统计，广西在广东务工的农民工有480多万人，如何维护好这些农民工的合法权益成为了摆在各级工会面前的重要课题。从2013年起，自治区总工会着力与广东省总工会联合建立跨省异地双向维权机制。以输入地为主、输出地为辅，两地通力合作，搭建互联、互动、互补的全覆盖、多层次的农民工维权体系。
“自治区总工会之所以要在广东设立驻粤农民工服务总站，就是为了给农民工朋友多打开一扇求助的门，打通服务农民工的‘最后一公里’，帮助我们在外打工的老乡反映问题，解决问题。”自治区人大常委会副主任、自治区总工会主席王跃飞说。
这样的服务站，不仅设在广州，自治区总工会还将在广西驻粤劳务办事处管辖的六个（深圳、珠海、中山、顺德、东莞、惠州）驻市劳务工作站建立驻粤农民工服务工作站。依托服务工作站把法律援助、技能培训、帮扶救助、权益维护等服务“零距离”地送到农民工身边。
农民工网上的“家”
“未签劳动合同，单位倒打一耙怎么办？”“辅助性岗位怎么认定才合法？”“隐瞒实情招聘应聘被骗可以索赔吗？”从去年起，我区的职工、农民工足不出户就可以获得专业律师为他们解答关于劳动权益维护等方面的问题。这得益于自治区总工会利用网络技术建立的“职工在线”维权咨询服务平台。
“工会要不断创新工作方式，提升运用网络化手段开展工作的能力，通过信息化网络化手段创新工会工作平台载体、制度机制和方式方法，着力打造以服务职工实体和网络服务平台相互结合、网上和网下相互促进、有机融合的维权服务体系。”自治区总工会有关负责人表示。
目前，全区工会4000多家帮扶服务中心（站点）已经形成了网络体系，工会维权服务工作网络化建设日见成效。除了建立了“职工在线”维权咨询服务平台，还建设“桂工网”工会新闻门户网站、“职工（农民工）在线培训公共服务平台”“职工电子书屋”服务平台、“职工婚恋公益联盟”网络平台，搭建起面向全区广大职工、农民工，集维权服务、教育培训、舆论宣传为一体的新型工会工作服务平台，进一步打通了职工诉求渠道，实现了从线上到线下的连接。
目前，桂工网日访问量IP超过两万人次，“职工在线”自2014年开通以来，收到各类信息9700多条，公开发布并回复的4500多条。
拓展服务农民工内容
我区各级工会把服务农民工作为工会专项重点工作扎实推进，通过多种渠道和方式广泛吸纳农民工入会，创新农民工集中的行业、开发区、工业园区、重点工程工地工会组建模式，完善农民工会籍管理制度，提高农民工组织化程度，着力打造以协调组织项目工地和园区开展服务职工活动为重点的工会工作站和园区“职工之家”平台。
直到现在，在珠海打工的黄荣斌还记得，当自己拿到自治区总工会赠送的春节返乡高铁车票时，外省工友们投来的羡慕眼神。
2015年春节，粤桂两省区5部门联合开展“温暖回家路”活动，免费送近600名广西在粤务工优秀农民工、困难农民工乘高铁返乡。同时，延续2014年联合开展“暖流行动”，在骑行返乡的广西在粤务工农民工“摩托大军”的返乡道路上设立服务点，免费为“摩托大军”提供车辆检修、取暖、休息，提供免费食物等服务。
记者在采访中了解到，近年来我区工会投入5300多万元资金，在重点工程项目工地、工业园区和工业集中区建立工会工作站、“职工之家”169个，覆盖农民工100多万人，有针对性地开展为农民工解决困难的服务活动，去年以来向80万名农民工赠送意外伤害保障卡，到工地园区送电影送演出160多场次。