工商系统：一季度办结近九成消费投诉

为及时解决消费争端，挽回消费者损失，全国工商系统进一步提高12315电话畅通率，完善全国互联网投诉平台，畅通消费诉求渠道。全面落实消费环节经营者首问责任和赔偿先付制度，健全12315小额纠纷快速调解、“诉转案”以及消费纠纷诉调衔接机制。据介绍，一季度，工商系统共处理消费者投诉30.7万件，办结率达到88.7%，调解成功22.9万件，争议金额7.8亿元，为消费者挽回经济损失3.5亿元。

此外，工商系统正在牵头建设国家企业信用信息公示系统，预计到今年底将基本建成，初步实现工商部门、审批部门、行业主管部门及其他部门之间的信息实时传递和无障碍交换。