巾帼建功打造崇左地税窗口名片

09.04.2015  20:18

多年来,崇左市政务服务中心地税窗口以提升纳税人办税体验为目标,在平凡的岗位上展现了新时期女税官们“素质高、服务优,巾帼不让须眉;作风好、风貌新,妇女顶起半边天”的风采,受到当地党委、政府以及上级地税部门的表彰与肯定,赢得了社会各界和广大纳税人的广泛赞誉。

在“巾帼文明岗”创建活动中,该窗口走出了一条围绕征管搞创建、抓好创建促征管的新路子,实施分项目负责制,每月汇报完成进度,每季召开专题分析,每半年组织一次创建评估,有效提升了创建计划的落实度和实现率。2014年,该窗口共征收各项税费6.45亿元,同比增长25%;受理各项涉税业务1.66万例,受理各项业务咨询2万多人次,实现了纳税服务零投诉。

纳税人满意一直是我们窗口办税服务的唯一标准。”该窗口负责人李资梅说。为了给办税人提供更方便、快捷的办税服务,女税官们大胆创新服务方式:试点“一窗式服务”、引入走动式管理、设立“特殊事项联动窗口”、申报期主动延时下班,用贴心服务方式拉近和纳税人的距离。2014年,崇左市地税局进行税源专业化管理改革,后台大量业务向窗口转移,人均固定业户数创下了900户的历史新高。面对税收征管新局面,窗口女干部职工发扬“嘴勤、手勤、腿勤”的三勤工作法,积极配合,灵活应对,有力推动了税源专业化管理的顺利进行。

截至目前,该窗口多次被评为“流动红旗”窗口,2006-2008年被崇左市政府评为:“先进窗口单位”;先后被授予“崇左青年文明号”、“崇左市巾帼文明岗”、“广西青年文明号”、“广西巾帼文明岗”等称号;2011年被自治区地税局评为“基层建设年”“和谐建设年”活动“和谐单位”;最近,又被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。