广西启用“互联网+市场监管”平台 可实现远程监控

辖区内安装有摄像头的市场，平台接入后可远程监控交易秩序（工商供图）

　　南宁新闻网—南宁晚报讯（记者  高宇峰）3月18日，自治区工商局“互联网+市场监管”指挥中心平台正式启用。平台嫁接了12315指挥中心和市场监管“天眼”工程指挥中心。消费者在平台上进行消费申诉时，工商部门能够实现维权过程可视化、三方调解远程化。另外，通过各市场安装的摄像头，工商部门能对市场交易秩序实施远程监控。

　　据介绍，从2014年起，自治区工商局与实施商事制度改革同步，开始筹备建设广西工商局“互联网+市场监管”指挥中心。经过近两年的建设，“互联网+市场监管”指挥中心平台于昨日正式启用，包括有12315指挥中心、市场天眼监控中心等。

　　12315指挥中心新系统功能主要包括：实现了数据大集中，多渠道受理消费者诉求，实现了统一调度指挥、多级联动，强化了信息统计汇总功能，实现了全程跟踪考核，实现了信息互联共享。消费者或拨打12315电话或互联网、微信进行消费投诉，投诉将进入中心平台系统，由系统自动分流到各市12315中心坐席。各市12315中心受理处理后，信息自动反馈到自治区工商局数据中心。

　　对消费者的投诉，12315指挥中心可全程跟踪督办。此外，在一段时间内，12315中心新系统可实时进行统计，自动模拟图形实现数据的分析，实现投诉热点商品、投诉主体名单等排名。

　　市场天眼监控中心主要包括五大系统：交易监控系统，惠民服务系统，执法监督系统，信息联合发布系统，枢纽管理系统。以前，工商工作人员监管市场是依靠眼看、手摸、鼻闻“经验式监管”，依靠“人盯人”、普遍撒网“运动式执法”，依靠人工记录、归档、查询等“手工式办案”。现在，通过市场天眼监控中心，可实现市场交易秩序全程远程监控、交易过程全跟踪、案件线索网上收集、违法证据远程提取等。工商部门在执法、检查等过程会被摄录并上传保存。另外，该系统还可以有效整合工商、食药、质监、农业、物价等群众最关心的各部门监管信息、检测结果、价格采集等信息资源，实现部门间信息互通共享、监管有机互动，方便群众消费参考。

　　当天，南宁市大嘉汇建材城、广西海湾农资市场与市工商局专业市场分局指挥中心、南宁市工商局指挥中心，以及自治区工商局指挥中心进行了三级联网演示。目前，市工商局指挥中心已与青秀区、西乡塘区、高新区的农贸市场视频监管指挥中心实现互联互通。

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　　南宁新闻网—南宁晚报讯（通讯员  冯政海  周月文）市场环境卫生状况如何？安全服务等管理工作是否到位？现在，只要轻击鼠标，市场实时状况就一目了然。3月16日，威宁市场公司启动所辖7个市场的远程高清视频监控，未来将形成市场—总公司—政府相关部门三级监控体系。

　　据悉，威宁市场公司通过在所属和平商场、交易场、飞凤市场、富源市场、津头市场、五里亭农贸市场和水街市场7个市场设置的306个监控摄像头，在威宁市场公司总部市场信息监控指挥中心设置8个监控屏幕，对所属市场进行非现场监控。指挥中心监控人员只要轻轻点击鼠标，即可查看各市场监控摄像头覆盖区域经营情况的即时画面，实时查看市场内日常经营情况，维护市场交易秩序，督促市场管理人员做好市场的环境卫生、安全服务等管理工作。

　　下一步，威宁市场公司还将视频监控逐步覆盖至所属其他市场，以“三维”监管模式为抓手，逐步实现图像资源在各级监控中心的共享和调用，形成市场—总公司—政府三级监控体系，达到以远程网络监控节约经营成本，提高市场管理效能，实现规范化、长效化、现代化管理的总体目标。

编辑：周珈因