市民去提新车时发现车零件生锈

　　桂林生活网讯(桂林晚报记者刘毅)“刹车盘、排气管都明显生锈了，挡泥板上面的泥垢洗都洗不干净，这样的车也叫新车?”莫先生在八里街一家汽车4S店订购了一辆轿车，提车时发现新车多个零部件生锈，因此拒绝付款，4S店的工作人员则称车子“没问题”，双方产生纠纷，找来民警从中调解。昨天，记者采访了当事各方。

　　莫先生告诉记者，4月4日，他在八里街八里七路哈佛4S店定购了一款新车，总价14万多元，他事先支付了3000元定金。“当时，工作人员说新车还没出厂，至少要等一个月才能提车。”莫先生说。

　　4月26日，莫先生接到4S店的电话，让他当天去提车。当莫先生来到店内看到“新车”，完全傻了眼：“车子的刹车盘全部是锈，排气管和几个螺丝也有明显的锈迹，挡泥板上面的泥巴洗都洗不掉，难不成我花十几万元钱买一辆旧车?”莫先生说，看到这种情况，他要求4S店退定金，但遭到拒绝。

　　双方僵持不下，莫先生与4S店把这辆车开到了派出所。派出所民警表示，此事属于经济纠纷，最好找工商部门处理。但在民警的调解下，双方达成了协议：4S店退还莫先生3000元定金。同时，因调解过程中，莫先生情急之下对4S店内的花盆和玻璃门等物品造成了损坏，莫先生赔偿该店500元损失费。

　　昨天，记者联系了哈佛汽车4S店销售人员谢先生。他解释，莫先生所定购的车“完全是新车”，“只是车子在仓库里面放了几天，因为阴雨天潮湿，刹车盘有点锈迹”。

　　至于车子挡泥板上的泥巴，谢先生称，因为他们的仓库在附近村子里，离展厅有一段距离，那条路是泥路，难免沾到泥巴，“莫先生过来时，我们还没把车洗干净，没有把卫生搞完而已。”

　　既然新车出现生锈等问题，为什么还将车子卖给消费者?“新车我们都会先处理好才给客户，他在我们处理好之前就过来了，这种东西不好讲。”谢先生说，发现问题后，他们也同意更换车，但莫先生不接受他们提出的条件，还对店内的物品造成了损坏。

　　对此，市消费者协会相关负责人表示，验收时发现新车零部件生锈，虽不影响使用，但它属于外观上的瑕疵，消费者有权提出退换的要求。“既然是新车，怎么会有锈?锈是怎么产生?对于这些问题，不应由消费者负责，而是商家负责。”该负责人提醒广大消费者，在提车验收的时候，务必要现场看清楚车子存在什么问题，否则付了款、车开走了，很多纠纷就不容易解决了。