广西十大典型合同违法案例曝光

　　广西十大典型合同违法案例曝光

　　 涉及供水、物流快递、汽车销售、银行业、电信业、房地产、物业管理等行业

　　南宁新闻网—南宁晚报讯（记者 高宇峰）“霸王条款”再“霸王”也被查处！昨日，广西工商局今年第一季度新闻发布会通报了广西十大典型合同违法案例，涉及供水、物流快递、汽车销售、银行业、电信业、房地产、物业管理、广电网络等行业。其中，南宁城市便捷酒店友爱南路店利用格式条款排除消费者权利案等榜上有名。

　　1 中国电信南丹分公司利用格式合同排除消费者解除合同权利案

　　消费者莫某投诉称，其到中国电信南丹分公司办理停机销号业务时被电信公司强制转办成移机业务。河池市工商局调查发现，电信公司在其《业务服务协议》中，利用格式条款规定不得退订、变更套餐或停拆机等。该条款排除了消费者依法解除合同的权利，构成合同违法行为。河池市工商局依法纠正该公司的违法行为并处以罚款。

　　2 广西广播电视信息网络凌云分公司利用格式合同侵害消费者权益案

　　百色市工商局在合同违法行为专项检查中发现，广西广播电视信息网络凌云分公司在与消费者签订的《服务协议》《合约计划受理单》等合同中，利用格式条款对不可抗力作任意扩大解释、随意界定或扩大免责范围，同时剥夺了消费者请求维修赔偿、依法变更或解除合同的权利，免除经营者应当承担的责任，损害了消费者的合法权益，构成合同违法行为。百色市工商局依法对该公司予以警告，并处以罚款。

　　3 柳州市中通速递柳江营业部合同违法案

　　柳州市工商局在合同违法行为专项检查中发现，柳州市中通速递柳江营业部在从事快递服务过程中利用与消费者签订的“××快递详情单”格式条款，免除经营者因违约依法应当承担的违约责任，加重消费者的责任，构成合同违法行为。柳州市工商局责令该营业部立即停止违法行为，并对其处以罚款。

　　4 南宁城市便捷酒店友爱南路店利用格式条款排除消费者权利案

　　当事人黄某电话投诉称，其通过美团网站付款预订了南宁城市便捷酒店友爱南路店7个房间并到酒店办理了验证手续，后因故未能入住要求退款。该酒店以其在美团网上发布的购买须知中规定“美团券密码一旦验证即代表消费成功，不可申请随时退款和过期退款”为由，不予退款。

　　该酒店利用格式条款规定不可申请随时退款的行为，排除了消费者依法变更或解除合同的权利，构成合同违法行为，被南宁市工商局予以行政警告，并处以罚款。

　　5 桂林市自来水公司利用合同格式条款加重消费者违约金责任案

　　桂林市工商局在检查桂林市自来水公司新版“委托银行（工商银行、交通银行、桂林银行）代扣代交水费合同”时发现，该公司利用格式条款设定千分之五的违约金标准，高于中国人民银行规定的金融机构计收逾期利息标准的20倍，属于在合同中利用格式条款加重消费者违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额的违法行为。桂林市工商局责令桂林市自来水公司立即改正违法行为，并处以罚款。

　　6 北海天銮房地产投资公司采用合同格式条款订立《承购意向书》加重消费者责任及排除消费者权利案

　　北海市工商局在合同违法行为专项检查中发现，北海天銮房地产投资公司在面向消费者签订的《承购意向书》中，利用格式条款规定当事人义务或设定较高违约金数额，免除经营者自身责任，加重消费者违约金责任，排除消费者合法权益，构成合同违法行为。北海市工商局依法对该公司进行了处罚。

　　7 来宾市乐影文化传播公司合同违法案

　　来宾市工商局在合同违法行为专项检查中发现，来宾市乐影文化传播公司以店堂告示的形式以及在“会员卡办理须知”中，利用格式条款排除消费者依法变更或解除合同的权利，加重消费者违约责任等，构成合同违法行为。该公司被责令立即停止违法行为，并接受处罚。

　　8 东兴市幸福印象婚纱摄影馆利用格式合同侵害消费者合法权益案

　　东兴市工商局在合同违法行为专项检查中发现，幸福印象婚纱摄影馆在“摄影预约单”中，利用格式条款规定“预约定金概不退还”“相片或摄影档，如逾30天未来选样或者取件的恕不负保管责任”等内容，免除了经营者违约责任、保管责任，加重了消费者责任，排除了消费者的合法权益，构成合同违法行为。东兴市工商局责令该摄影馆立即停止合同违法行为，并对其进行处罚。

　　9 北流市客运中心货物物流服务部使用不平等格式合同条款侵害消费者合法权益案

　　北流市工商局在合同违法行为专项检查中发现，北流市客运中心货物物流服务部在其使用的“物流托运单”中利用格式条款免除快递服务部的货物查验；因自身原因造成货物破损，应当承当的赔偿责任，等等，构成合同违法行为。北流市工商局依法对该物流服务部违法行为进行处罚。

　　10 贺州市鹏祥汽车销售公司合同违法案

　　贺州市工商局在合同违法行为专项检查中发现，贺州市鹏祥汽车销售公司在与消费者订立的《销售合约书》中，利用格式条款规定经营者不能按预订时间交车时，无息退还定金。该条款免除了经营者应当退回定金并支付定金利息的责任，构成合同违法行为。贺州市工商局依法对该公司进行处罚。 

　　 相关新闻：　

　　 广西网络商品交易监管平台将于“3·15”上线

　　 可及时锁定查处网上售假者

　　南宁新闻网—南宁晚报讯  （记者  高宇峰）广西电子商务发展已步入加速发展通道，该如何监管？昨日，广西工商局新闻发布会透露，广西网络商品交易监管平台经过试运行，将于“3·15”期间正式上线。今后，工商执法人员可以便捷有效地对网上违法商品和交易行为进行搜索，及时准确锁定违法主体，进行取证并依法进行查处，有效解决工商部门在网络市场监管工作中发现难、定位难和取证难问题。

　　2014年，广西网络市场交易额达2034亿元。如何监管网络市场？经过紧张的组织筹备，由广西工商局建设的广西网络商品交易监管平台日前已投入试运行，IP地址为http://116.252.222.39/，并将于“3·15”期间正式上线。

　　该平台包括“网络商品交易监管服务网”“网络商品交易监管业务网”“电子数据取证中心”三部分。目前，相关后台数据资料正在补充完善。平台建设完成后，工商执法人员可以便捷有效地对网上违法商品和交易行为进行搜索，及时准确锁定销售违法商品和从事违法行为的市场主体，进行取证并依法进行查处，有效解决工商部门在网络市场监管工作中发现难、定位难和取证难问题。

　　据介绍，目前，广东等地一些网络交易发达城市已成立网络商品交易监管平台。下一步，广西工商部门将进一步加强网络商品交易监管业务系统的应用，建设完善电子数据取证中心，推广、发放红盾网监电子标识，建立网络经营主体数据库，加大执法力度，规范我区网络经营主体及交易行为。

　　他山之石

　　去年，广东省网络商品交易监管平台已入库网站主体52.4万家、网站域名72万条，初步完成全省经营性网站数据库的建库。

　　通过该平台，查处的网络违法案件典型案例其中便有，东莞市一商贸有限公司，在其淘宝网店销售涉嫌侵犯“GIRO”、“GIANT”、“FOX”等商标专用权的户外运动品，违法经营所得35万余元。经立案调查，该案件因涉嫌犯罪，该案件依法移送公安机关处理。

　　 相关新闻：

　　 南宁某医院用网络 发布违法广告被查

　　 全区“红盾亮剑反欺诈”行动查处案件2万多件，案件总值16942.98万元

　　南宁新闻网—南宁晚报讯（记者 高宇峰）南宁某医院利用网络发布违法广告被查处。昨日，广西工商局新闻发布会也通报了“红盾亮剑反欺诈”行动查处的案件，曝光5起典型案例。据统计，2014年，全区工商部门先后开展了成品油、电动自行车、服装、家电、建材和儿童用品等商品质量专项执法行动，共查处各类扰乱市场竞争秩序案件22272件，案件总值16942.98万元。其中，南宁市截至今年3月8日，立案查处957件，罚没金额46.26万元。

　　●南宁某医院利用网络发布违法广告案

　　2014年10月31日，自治区工商局在网络监测巡查过程中，发现南宁某医院在其门户网站发布虚假的“卫生部男性健康临床研究基地、全国十佳男科放心示范医院”等信息，但却无法提供相应证明材料，构成虚假宣传。自治区工商局依法责令该医院停止违法行为，并罚款2万元。这是自治区工商局采取直接通过网上电子取证方式查处的一起典型的违法广告案件。

　　●假冒他人名义向偏远地区中小学生销售不合格掌上电脑

　　2014年10月17日,自治区工商局接到举报，同日赶赴东兰、凤山、巴马、南丹等县，查办了一团伙组织假冒他人名义向当地中小学推销不合格掌上电脑的行为，依法扣押了尚未销售的涉案物品共计155台。其中，“ZXP掌学派”学习平板电脑56台，“学e典”学生电脑99台，涉案金额67290元。该案件涉及范围广、涉案金额大，已达到刑事追诉标准，于2015年1月21日移交自治区公安厅侦办。经调查，该团伙长期在广西凭祥、田东、凌云、靖西、龙州、南丹、巴马、东兰、凤山等地从事违法活动。

　　●钦州市三家烟花爆竹批发企业涉嫌达成垄断协议划分销售市场

　　2014年1月5日，广西工商局以开展春节期间烟花爆竹市场专项整治为契机，联合钦州市工商局及其钦南分局，对钦州市三家烟花爆竹批发企业涉嫌达成垄断协议，分割销售市场的垄断行为依法进行立案调查。目前该案正在进一步调查中。这是继去年查处河池市某行业协会涉嫌垄断案件，实现反垄断后，广西工商系统再次获得国家工商总局授权开展垄断案件的查处。

　　●广西某建材有限公司伪造营业执照案

　　2014年7月26日，广西某建材有限公司提交公司变更登记申请及营业执照正副本等材料，向广西工商局申请办理公司股东变更登记。经审核，该公司提交的营业执照与广西工商局核发的营业执照有部分差异。经查，该公司在营业执照遗失后，为顺利办理公司变更登记，在法定代表人授意的情况下私自印制营业执照，构成了伪造营业执照的行为。广西工商局依法对该公司处以罚款5万元的行政处罚。

　　●北海某酒业仿冒知名商品特有包装装潢案

　　经查，北海某酒业有限公司从2013年12月开始在易拉罐“小麦王啤酒”包装装潢上使用与百威英博哈尔滨啤酒有限公司生产的“哈尔滨啤酒小麦王”易拉罐啤酒极为相似的包装装潢。相关证据证明，百威英博哈尔滨啤酒有限公司自2007年9月1日起便开始使用该包装装潢，且投入了大量的广告费用，具有一定的社会公众认知度。北海某酒业有限公司的行为属于擅自使用知名商品特有包装装潢的不正当竞争行为，广西工商局对其作出了责令停止违法行为，对仿冒商品予以监督销毁，并给予没收违法所得和行政处罚。

编辑：蒋卫