广西手机报11月15日下午版
2014年11月15日
星期六 农历闰九月二十三
封面图：“双十一”疯狂之后，荷包干瘪的消费者们，开始从狂热中清醒：长串的订单中，哪些是真划算，哪些又是假打折……对于有些消费者而言，此刻最想下单的，也许就是“后悔药”。“双十一”刚过，后遗症便随之出现了：“价格先涨后降”、“成交记录不全”、“货源不足难抢”、“预付订金不退”等问题引发大家集中吐槽。“双十一”是机遇还是陷阱？本期【悦购周末】与你一起关注。
--今日导读--
【悦购周末】
▲双11南宁市民狂败3.9亿元
▲电商借力向县城及农村挺进
▲农村网购规模将达1800亿元
▲亮点：小卖部变电商体验店
【网购视点】
▲小店家吐槽双十一赚不到钱
▲双十一预售不能无理由退货
▲网购后悔权亟待制度"补丁"
▲网购包装一年消耗超10亿元
【网购安全】
▲假冒淘宝钓鱼网站逾三千个
▲双11后需警惕三类网络诈骗
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【双11·本地】
“双十一”南宁狂败3.9亿元
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“双十一”已经落幕，记者从杭州阿里报告厅得到最新销售数据：当天，广西人狂买8.79亿元，而南宁就败掉3.9亿元，在西部的12个省区市中排名靠前。其中，排名前三城市分别为南宁柳州(1.7亿)和桂林(1.5亿)。另外，南宁市男性消费占比41.77%，女性消费占比58.23%。从男女消费金额对比来看，男生购物能力虽不及女生，但差距不大。
[商家晒“广西战绩”]
>>苏宁单天销售突破1800万
苏宁易购相关负责人介绍，7日-10日广西苏宁销售突破4300万，截至11日18时，广西苏宁11日单天销售就突破1800万。在热销商品上，除了彩电、冰洗、厨卫、空调、手机等优势品类继续领跑行业外，非电器品类表现也非常抢眼，截至11日18时，苏宁易购广西地区就卖出了3.8万袋大米、1.9万袋红枣、1.2万罐奶粉、近2万件秋衣秋裤等。
>>国美线上交易增10倍
国美电器负责人也透露，当天广西的实体店销售总额是去年同期的600%，线上交易更增至10倍，这令他们惊喜不已。除了价格因素外，他将这个战绩归功于“白天2小时内送货并安装”的服务承诺。
>>京东订单量是平时的2-3倍
京东有关负责人告诉记者，广西在“双十一”当天的订单量是平时的2-3倍，金士顿存储卡、花王纸尿裤和TP-LINK路由器成为最受青睐的商品。
【双11·观察】
电商借力“双十一”向县城、农村挺进
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>>新鲜：农村大爷都“网购”啦
山西省太谷县胡村年过六旬的白大爷从没上过网，也不知道“双十一”购物狂欢节，然而这一天，他也加入了中国电子商务的大潮，在村头“淘”到了自己喜欢的听戏机。“听村里广播说供销社11日搞促销，才199块钱，可便宜哩！商店里少说也得300多元。”白大爷乐呵呵地拿着听戏机说，与平时不同，这次去供销社购物，还要盯会儿电脑屏幕。胡村这家供销社的店主韩永军告诉记者，这些商品都是电子商城的线下产品，这次供销社的“双十一”促销活动也是让老乡尝尝电子商务的甜头，培养他们的网上消费习惯。
>>亮点：小卖部升级为电商体验店
组织这次促销活动的“乐村淘”总经理张三军说，电子商务进军农村面临两大难题，一是农民不会上网，二是老百姓对网上虚拟的东西不信任。为解决这两个问题，定位于农村电商平台的“乐村淘”把老百姓长期信赖的农村供销社、小卖部升级改造为020电商平台的体验店，“村民可以在小卖部里体验陌生的电子商务，碰见自己喜欢的就让店主帮助直接拍下来。”韩永军说，由于价格优势，村民很欢迎这个新颖的电子商务体验店。
>>报告：农村网购规模将达1800亿
抢滩三四线城市，向县城、农村“下沉”，是中国电商发展的新路径。阿里研究院最新发布的《农村电子商务消费报告》预测，中国农村电商消费市场潜力巨大，全国农村网购规模2014年将达到1800亿元。而支付宝过去半年的新增用户中超过一半来自三四线城市。
[变化一]快递产业向县城、农村布局
电子商务的“下沉”发展也推动了快递产业从城市向县城、农村布局。记者采访发现，近两年内，圆通、韵达等国内大型快递公司纷纷在县城开设服务网点。
[变化二]电商巨头布局争抢农村市场
据统计，截至2013年12月，中国已出现20个大型“淘宝村”。阿里巴巴集团近期宣布启动“千县万村”计划，将在三至五年内投资100亿元、建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。这个以“农村淘宝”为主题的项目将覆盖中国三分之一的县和六分之一的农村地区。今年苏宁将各地原有的200家乡镇服务点升级为可提供代客下单、最后一公里配送、售后维修、批发销售等服务的新式乡村服务站。苏宁还计划5年内扩大到10000家。
【双11·对话】
“双十一”是机遇还是陷阱？
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对“双十一”的这种模式，有人认为是过度消费，是对后续多日消费的投资。但是也有人认为，从消费来说，这样的节日可以唤醒一些新的消费冲动。“双十一”前后，不同的人开始了不同的忙碌，有的人认为这是机遇，也有人认为这是陷阱。
▲快递行业：每天派件近两百件
讲述人：陈先生（27岁，快递员）
陈先生表示，说实话，他不太喜欢双十一、双十二这样的节日，会很累，每天要外派上百件的快递。记者广州采访了解到，EMS派一件快递员收入8角，每天派150件左右。圆通派一件一元，每天派150-200件，发件另算。
▲电商卖家：员工没赚头
讲述人：Tina（25岁，天猫某品牌前办公室文职员工）
Tina告诉记者，其实双十一这么累，就按平时的加班费来，没有其他补助。到了年底也没有年终奖。就是在双十一后，公司给每个部门发了2000元的补贴，分到我手里就只有100元。“我觉得公司肯定是赚了，至于员工没有赚到。”
▲小店家赚不到钱
讲述人：老贾（30岁，某网店店主）
老贾向记者诉苦，双十一对于大的卖家来讲，是一个千载难逢的机会，但是，对于我们这些小的卖家来说，就不仅仅是一个机会了，更多的是风险。很多小的卖家，就是因为参加了双十一，结果把自己搞死了，这是一个“陷阱”。店主如果当天虚高库存卖货，一旦库存被抢光，但实际上却无法再有库存发货，就只能赔偿30%的“违约金”，就是这些“违约金”基本上也会赔死一部分小店主。
▲电商平台才是最大获利者
讲述人：小金（30岁，某网店店主）
对于我们小店而言，只不过是在透支前后一个月时间的销售量罢了，实际的增长并不多。我觉得是电商平台才是双十一最大的获利者，当有了双十一之后，电商把近期的销售量放在一天去看的时候，就十分惊人。
【双11·维权】
“双十一”疯狂后悔药难买
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“‘双十一’真心想剁手，去年‘双十一’买的面膜到今年都没用完。可我今年还是早早就把所有要买的东西扔进了购物车，靴子、毛呢外套、面膜、护肤套装等。”11日这一天，对天猫38分钟内完成破百亿交易额贡献力量的四川资阳市民小郭一觉醒来后悔不已。资阳市民李爽在某银行工作，11日那天她总共消费掉6687元。疯狂过后，一觉醒来的李爽大呼求剁手，“哎，买都买了，后悔也没用。”
[“双11”预售不能无理由退货]
“双11”预售商品不支持7天无理由退货，无疑给“剁手党”们泼了一瓢冷水。对此，天猫表示，此次天猫“双11”预售是通过消费者前期下定金，商家按订单数量安排生产，属于以销定产，商品性质不同于传统库存销售模式。对于“双11”的预售商品，我们不论在活动页面还是商品详情页面，对于定金规则、不支持7天无理由退货的提示是充分、明确、显著的，因此完全符合新消法第25条的例外情形。
[“网购后悔权”亟待制度“补丁”]
商品经济社会里，消费者和商家二者的合法利益都需要法律保护。若买家冲动购物、任意退货、恶意退货的习惯一旦蔓延，将严重破坏买卖双方之间的利益平衡及市场秩序，最终受损的，无疑是作为整体的消费者权益，以及整体市场经济的平等互利原则。因此，对后悔权必须加以进一步的约束和明确限制等，打上更多的制度“补丁”，增强法律适用的确定性和可操作性。
[提醒：理智消费是最好的法宝]
看到便宜的东西想买，看到别人买到既便宜质量又好的东西，会觉得心里痒痒，也想买，这是通常的消费心理。如果不加以约束，恐怕会买到许多不实用的东西。“双十一”只有一天，不可能在这一天，把全年需要的东西全买了。面对“双十一”，理智消费，也是为自己省钱。
【双11·反思】
网购包装过度浪费引关注
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一年一度的“双十一”网购狂欢后，消费者也迎来了收货高峰——在数亿上百亿的交易额背后，是包装废弃物造成的“一地鸡毛”。“由于层层包裹，多数快递的包装成本（每个）在0.2元至0.5元之间，这是一项巨大的支出。”根据业内人士罗列的包装成本，记者按照国家邮政局给出的2013年我国快递业务量约92亿件核算，意味着仅包装费用就超过10亿元。
>>现象：大部分包装被当垃圾扔掉
11月12日，记者随机采访了10多名收取快递的消费者。其中，大部分人直接把包装扔进垃圾桶，只有小部分人会把包装外的防水快递袋当做垃圾袋再利用，也有个别消费者表示会把包装纸盒留下来，积攒到一定量的时候再卖给收废品的。
>>疑问：网购包装能否再次利用？
▲难点：回收人力投入太大
据悉，顺丰速递旗下电商品牌“顺丰优选”就曾开展过回收包装纸箱的业务。快递员在配送中会询问客户是否需要包装纸箱，如果不需要快递员就会直接回收，但如今这项活动已经停止。“快递公司对包装纸箱、包装袋的重复使用率是非常低的，包装袋是一撕即破，包装箱拆封后也是很难保存完好。”一名业务员说，“主要还是人力成本问题，回收纸箱并不需要花多少钱，但人力投入太大。”
▲探索：快递包装的新出路
针对纸箱资源的浪费，当当网就在今年率先推广淀粉基可降解环保包装袋。据悉，该种包装袋是以玉米淀粉为主料的淀粉基塑料，在土壤中4个月后大部分即可自然降解，对环境污染小，并且相比传统塑料袋可节约70%的能耗。
▲建议：政府主导建立回收体系
有专家表示，包装回收是一个涉及市政部门、网购运营商、物流行业、消费者的综合系统。如果有政府主导的回收体系，配合消费者环保意识的增强，可以大幅提高纸箱回收利用效率。
【双11·安全】
双11后各类网络诈骗或将集中爆发
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亲，双十一抢的iPhone6二手便宜卖给你要吗？千万小心，也许这只是骗子的鱼饵——13日，针对双11期间的网络安全状况，360互联网安全中心发布《2014年双11中国网购安全专题报告》，报告显示在这场全民网购狂欢的背后，钓鱼网站攻击、网购欺诈等各种安全威胁仍然是网民网购时无法忽视的问题，双11后各类网络诈骗或将集中爆发。
》假冒淘宝钓鱼网站逾3千个
记者11月13日在中国网购钓鱼地图上看到，“双11”当天全国共拦截钓鱼网站攻击1.97亿次，相当于平时日均拦截量的2.05倍。另据监测，双十一期间共截获新增假冒淘宝的钓鱼网站3288个，占全天新增钓鱼网站总数的53.9%。360专家告诉记者，从钓鱼网站内容的分析来看，出现的假冒淘宝网站主要集中为两种类型，一类是以“淘宝异常订单处理中心”为代表的专门用于退款欺诈的钓鱼网站，另一类是以假冒二手淘宝为代表的虚假二手交易平台。
》男性受骗者多于女性
“双11”当天，360网购先赔服务共接到受害用户报案111起。在所有报案的受害者中，男性占比高达72.8%，女性比例为27.2%；男性网民人均被骗损失1922元，女性网民人均被骗损失1183元。这表明“双11”期间女性网民更倾向于选择自己习惯的或者相对安全的消费环境。从报案受骗者的年龄段上看，受骗者主要集中在20岁至29岁，占所有受骗者总人数的58.6%。
[专家提醒]
》“双11”后警惕3类网络诈骗
360互联网安全中心专家根据最近一年流行的网络诈骗形式，提醒广大网民警惕“双11”后可能大规模爆发的三类高危网络诈骗。
1、退款诈骗：以网购交易存在异常或无法发货为由，通过退款诈骗钓鱼网站进行诈骗是今年最为流行的网络诈骗方式。专家提醒：“卡单”、“掉单”、“交易异常”、“解冻订单”、“异常订单处理”等词汇全是诈骗术语，正规电商交易平台上不会出现这些词汇。
2、二手交易诈骗：“双11”之后的一星期，二手交易诈骗会大幅增加，且多以手机和家电为主。刚刚上市的iPhone6，很可能会成为“双11”后二手交易诈骗的重灾区。
3、中奖诈骗：网民接到此类信息如有疑问，需拨打电商网站的官方客服电话确认，切忌直接拨打短信中的联系电话，也不要轻易点开短信中任何网址链接。
【双11·趣图】
博物馆“剁手俑”双十一走红
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双十一血拼大战刚刚结束，微博和微信朋友圈里纷纷一片“剁手了”的哀叹。近日，南京六朝博物馆的官微“@南京六朝博物馆”的一条微博引起轰动。照片上是一件六朝陶俑，身材修长，宽衣博带，端庄肃立。特殊的是，陶俑的两只手是缺失的，就像被人将双手剁掉了一样。南京师范大学的六朝史专家王志高教授说，这件陶俑是东晋时期的，当时流行这样一种陶俑制作方法：陶俑身体大部分用陶土烧制，只留下双手末端两个洞洞。工匠用木头雕两只手，放进两个洞洞里安装上。经历千年沧桑，木手和手中的道具早已经朽烂光了，因此才给后人“剁手俑”的错觉。
【明日天气】
南宁：小雨14℃-20℃
柳州：小雨13℃-17℃
桂林：小雨转多云12℃-20℃
梧州：小雨转阴14℃-19℃
北海：小雨转阴18℃-25℃
防城港：小雨转阴15℃-21℃
钦州：小雨转阴16℃-22℃
贵港：小雨15℃-20℃
玉林：小雨14℃-21℃
百色：小雨14℃-18℃
贺州：小雨12℃-16℃
河池：小雨12℃-18℃
来宾：小雨13℃-19℃
崇左：多云16℃-25℃
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