广西检察机关主动开门“迎客” 上访量显著下降

摘要提示： 中新广西网1月25日（记者 林浩）在广西，一直披着神秘面纱的检察机关正主动开门迎客，通过建设综合检务大厅，检察院为社会提供了集群众接待、案件受理、法律咨询、行贿档案查询、听证宣告等为一体的一站式服务...

      中新广西网1月25日 （记者 林浩）在广西，一直披着神秘面纱的检察机关正主动开门“迎客”，通过建设综合检务大厅，检察院为社会提供了集群众接待、案件受理、法律咨询、行贿档案查询、听证宣告等为一体的“一站式”服务，广征各类违法违纪线索，加强对相关部门的监督。

      “检察院的大门永远是向人民群众打开的！”广西钦州市人民检察院检察长周信权近日接受记者采访时表示，检察机关是法律监督部门，群众不到万不得已，不会轻易踏进检察院大门的，因此，和他们打交道，检察机关必须要好言好语好茶相待，倾听他们的诉求，在案件办理过程中，要让他们感受到检察机关是在真心实意帮助他们解决问题，并让他们及时了解案件的进展和处理结果。

        周信权介绍，钦州检察院此前的信访接待室、案件管理办公室、职务犯罪查询室均设在办公大楼一楼，很多人挤在一起办公，律师来查阅案卷材料，都找不到位置坐。此外，有些部门设置又过于分散，群众来办事往往要问好多人，有时还容易“迷路”。

      为解决这些难题，去年5月，钦州检察院新建了检务接待大厅。记者在现场看到，这个总面积800多平方米的大厅分为候谈区、接待区、综合一区、二区等四大区域，群众来访、当事人查询职务犯罪档案和案件进展、律师阅卷、检察长接访都能在指定区域内实现。在大厅两侧，两台52寸大显示屏还滚动式播放举报控申流程图、院领导值班名单、点名约访制度等有关内容。
 
      钦州市人民检察院检察长周信权表示，对检察机关而言，建一个服务大厅并不难，有钱就可以办，难的是要让工作人员转变观念，树立服务意识，真正把群众的事当成自己家人的事来办。周信权称，针对窗口部门个别人员法律知识和业务水平不高，接访语言不够规范等问题，钦州检察院对他们进行了教育培训，并制定了严厉的规章制度规范他们的行为，使这一群体的业务知识水平和接访能力得到了提高。

      在中越边城广西崇左市，检察机关主动公开了自身的性质任务、职权职责、机构设置、工作流程等内容，并将机关领导班子成员，检察委员会委员、检察员等信息对外发布，检察院工作人员还主动下访巡访，畅通举报渠道，获取犯罪案件线索信息。崇左市人民检察院检察长黄继平告诉记者，公开是推进公开透明司法的有效手段，是建立检察机关、媒体、公众三者理性关系的关键渠道，只有努力去除检察机关的“神秘面纱”，构建开放、动态、透明的阳光新机制，才能让老百姓真正信任司法。

      在广西河池市天峨县，当地检察机关在“开门”的同时，还要求窗口工作人员对外来联系业务人员和群众来访做到热情礼貌、耐心倾听，不推诿、不刁难。此外，作为地处资源富集区的检察院，天峨县检察院还就如何开展环境公益诉讼进行了探索。天峨县检察院检察长莫东方认为，作为国家法律监督机关，检察院不仅可以对环保监管失职国家工作人员进行立案侦查，同时也可以代表国家、集体对破坏环境行为提出民事请求。他表示，今后天峨县检察院希望尝试通过设立专门公益诉讼机构，对环境保护、国有资产流失、消费者权益等案件提起公益诉讼的方法。

      对于广西检察机关近年来的变化，长期从事法律工作的律师刘超麟感受颇深，他告诉记者，以前来检察院办事需要到指定办公室找人，现在，检务大厅建好后，只要和窗口工作人员提出诉求，便很快有专门办事人员前来对接；查找案件材料也变得十分便捷，找到材料后，检察院会帮忙将其电子版刻录进光盘，和以往相比，这省下了许多复印、排队的时间。

      广西壮族自治区人民检察院检察长崔智友介绍，广西全区检察机关现正将建设检务受理接待平台作为深化检务公开的重要平台和途径，力争通过上下联动、内外相连的方式及时有效解决百姓反映突出的问题，把矛盾化解在当地。据介绍，目前广西全区检察机关已经建成服务窗口86个。与最高检的群众上访量上升相比，2014年从广西到最高检的上访量同比下降了53.7%。（完）