广西：绩效考核成旅游市场治理良方

本报讯   广西壮族自治区文化和旅游厅发布的消息显示，2018年，广西旅游市场突出问题综合治理成效显著，全区旅游市场秩序总体平稳可控、形势趋好，全年未发生重大涉旅投诉和群体性投诉事件、未出现影响恶劣的负面舆情事件、未发生重特大旅游安全生产责任事故。

广西壮族自治区文化和旅游厅有关负责人介绍，2018年初，广西壮族自治区旅游市场综合监管工作协调小组办公室制定出台了《广西壮族自治区旅游市场突出问题综合治理工作考评暂行办法》，并将旅游市场突出问题综合治理工作纳入全区设区市2018年度绩效考评，全面推动旅游市场综合整治。

2019年1月，广西壮族自治区旅游市场综合监管工作协调小组办公室根据旅游市场实地查验、材料审核等方面的情况，汇总形成了2018年度旅游市场突出问题综合治理工作考评初步结果，在征求各设区市人民政府的意见后，最终确定了2018年度考评结果。2018年，全区14个设区市和20个特色旅游名县旅游市场突出问题综合治理工作年度考评均达到合格标准以上（总分100分，80分以上为合格），10个设区市获得满分。

据了解，2019年1月，广西全区旅游质监部门接到12301平台旅游投诉53件，同比增加2件，为游客挽回经济损失5万余元。从投诉对象来看，关于旅行社的投诉持续居高，占67.9%；在非旅行社的投诉中，关于景区管理的投诉占70.6%，个别景区的排队购票秩序混乱、等待时间长、设施设备正在维修或损坏无法游玩、门票优惠政策落实不到位、工作人员服务态度差等问题受到游客投诉。接下来，广西相关部门和各地市将针对旅游市场存在的突出问题进一步加大综合治理力度，完善机制，持续推动全区旅游市场秩序优化升级。（宾 阳）