中消协：6成消费者对消费环境给予好评

月15日，中国消费者协会发布了“听消费者说”主题调查报告。   

从调查结果反映的情况来看，59.2%的消费者对消费环境给予了好评，而差评的比例仅为5.2%，这表明消费者对于当前消费环境总体上是满意的。未来一年，消费者对于网购、旅游、理财、培训、保健等新消费表现出了较强的消费意愿，多数消费者选购家用电器和智能手机时更愿意购买国产产品。   

但是，调查结果显示，消费者对于市场上存在假冒伪劣、虚假宣传和服务陷阱等问题的意见还很大，对于一些产品的质量可靠性还心存疑虑，尤其是个别恶劣消费侵权行为和事件，对消费者心理造成冲击，一定程度上影响了消费者购买意愿的实现和消费信心的提高。   

“例如，有三成消费者认为假冒伪劣问题比较突出。”中国政法大学副教授吴景明分析称，就具体消费领域而言，消费者对买房租房、医疗保健、投资理财满意度不高；在网络消费方面，消费者希望解决资费高、个人信息保护问题多和网络信息可靠性差的问题；在消费维权方面，16.9%的消费者遇到消费纠纷后存在“自认倒霉”的情况，索赔难仍是困扰消费者的主要问题。   

  根据调查结果，中消协新闻发言人建议政府有关部门加强网购、旅游、理财、培训等新消费领域的监管执法，加大对侵害消费者合法权益行为的打击力度；同时也呼吁全社会重视做好面向消费者的教育引导工作，推广绿色消费理念，普及金融消费知识，提示消费陷阱和风险，让消费者明明白白消费。