“户籍咨询队”提供咨询送证上门 免去群众跑腿麻烦

莲塘派出所民警黄美燕在指导群众按指纹。

“户籍咨询队”队员邓志怀为前来办理户籍的村民代写材料。

　　南宁新闻网讯（记者 韦仲达）莲塘镇位于横县西部，辖区内共有11个村委1个社区，常住人口4.2万多人。莲塘镇派出所民警在工作中发现，不少群众对户籍政策不了解，常常需要多次往返派出所咨询办理，很不方便。2015年4月，在民警黄美燕的带动下，莲塘派出所成立了“户籍咨询队”，接受村民对户籍的咨询，指导群众办理业务，省去了群众因材料准备不足而多跑一趟的麻烦。

　　今年70多岁的廖爱芳老人是莲塘镇廖村村民，她独自带着孙子衡衡，两人相依为命。2007年衡衡出生后，母亲嫌家里穷离家出走，一去未归，父亲也常年在外打工置之不理，刚出生的衡衡就这样成了“黑户”。眼看着聪明好学的衡衡到了上学的年龄，因为没有户口，读书成了孩子的一种奢望。廖村村支书、户籍咨询队队员的孙国健看在眼里，急在心上，将情况反馈给了莲塘派出所。

　　黄美燕了解情况后，主动跟横县人民医院取得联系，查找衡衡的出生证明、在院期间的护理和医疗记录，并请求县公安局户政中队“特事特办”，加上孙国健搜集来的相关材料，最后成功为小孩办理了户口。由于廖村地处山区地带，考虑到廖爱芳老人年事已高，行动不便，黄美燕决定亲自送证上门。2015年6月25日，经过一个半小时的山路，黄美燕将户口本送到了廖爱芳老人手中。看着孙儿衡衡有了户籍，老人激动得老泪纵横。

　　记者了解到，莲塘派出所“户籍咨询队”共有10名成员，他们由民警、村委（社区）干部和热心群众组成。平日里，队员们负责给各自村民解答户籍方面的相关问题，接受群众咨询，并为一些文化水平有限的群众提供户籍材料代写。对于偏远山区的孤寡老人、留守老人、困难户等弱势群体和有需要的群众，“户籍咨询队”收集好材料后送至派出所，待身份证办好后，再送证上门交给办理人。

　　为提高队员们的户籍业务，黄美燕还定期组织队员开展户籍业务培训，讲解户籍政策和便民要点。对于临时“缺课”的成员，黄美燕就利用夜晚乘凉的时间、空闲碰面的时候，一对一进行业务培训。

　　据悉，“户籍咨询队”自4月份成立以来，共提供各类户籍资讯366次，解决了“小孩入户”16起，“黑人黑户”“错漏补办”人数25人，送证上门52次。

　　此外，为了提高辖区群众的安全防范意识和法律意识，黄美燕还自创了“大喇叭”宣传方式，趁着村民空闲的时段，提着喇叭给男女老少讲解法律知识，传授防范技能，讲述“法制故事”，起到了良好的效果。截止8月份，莲塘辖区各类违法犯罪案发率同比下降近25%，社会治安明显好转。黄美燕也因为走街串巷，下村上门为群众排忧解难，赢得了百姓的交口赞许。

编辑：王媛