解决纳税人多头跑重复找“痛点” 柳州国地税合作“一窗通办”

　　“不再分国、地税业务，需要办理什么类型的业务就取相应的排队号，到一个窗就能办完国、地税两家事。”文雅是柳州一家公司的办税员，近日当她再次走进柳州市柳南区国地税联合办税大厅时，一系列的变化令她惊喜不已。

　　变化来自今年以来柳州市国地税合作按下的服务“升级键”，它直击纳税人的办税的“难点”、“痛点”、“堵点”，打造国地税合作升级版。

　　“以往联合办税服务厅按国、地税设置窗口，现在整合为按业务类型设岗，升级改造为广西首个国地税一体化办税大厅，全面融合了国地税业务，提高了办理效率。”柳州市柳南区国税局负责人表示，一体化办税大厅将国、地税两家的同类涉税业务合并到了同一区域办理，窗口工作人员通过切换国税、地税两套系统就能为纳税人在一个窗口办完两家业务，真正使纳税人体会到“进一个门、取一个号、到一个窗、办两家事”的便利。

　　柳州市国税局纳税服务科负责人介绍，目前柳州市已全面完成全市17个办税服务厅的窗口互设工作，其中互设窗口23个，通办窗口29个，共建联合办税服务厅5个，互设自助办税终端105台，并在全区率先启用了首台国地税联合自助办税终端。截至11月31日，已联合为10.2万户纳税人办理设立或变更税务登记，办理各类发票业务2万多件，办理税收优惠备案1026件，办理外出经营活动税收管理证明9380件。据测算，推行“一窗通办”联合办税模式让办税窗口业务办理效率提高近40%，纳税人等候时间下降50%左右。

　　与此同时，柳州国地税联合开展税收宣传，推出广西首个国地税联合微信服务公众号；联手推进纳税人维权辅导，共同建设国地税一体化实体纳税人学堂，通过互派师资、共同培训等形式，避免重复建设，收到事半功倍的效果。

　　在信用建设互联互通方面，柳州国地税依托金税三期系统建立信息互换机制，打破“信息孤岛”，实现纳税人信息相互比对、纳税信用信息相互交换，确保同一纳税人在国、地税局的评价结果一致。

　　柳州国税局有关负责人表示，柳州市国、地税由“物理联合”向“化学融合”合作升级，不仅降低了税务部门的建设成本，更切实解决了纳税人“多头跑、重复找”等难题，减轻了纳税人的办税负担，提升了纳税人的满意度和获得感。