"纯天然"护肤品含防腐剂 网购虚假宣传好大一个坑

摘要提示： 　　史上最低价、全网最便宜、销量第一、排名首位……双十一即将拉开序幕，当你在网购页面看到这类宣传语时，会不会也血脉偾张、跃跃欲试呢？爱网购的陆先生就将一家销售雪地靴的百年企业网店投诉至广西消委会网...

　　史上最低价、全网最便宜、销量第一、排名首位……“双十一”即将拉开序幕，当你在网购页面看到这类宣传语时，会不会也血脉偾张、跃跃欲试呢？爱网购的陆先生就将一家销售雪地靴的“百年企业”网店投诉至广西消委会网站上，称自己所购商品“名不符实”，被该网店“最具性价比”、“百年历史”等虚假宣传忽悠了。

　　难抵诱惑

　　买了“最具性价比”的靴子后悔莫及

　　陆先生说，今年元旦期间，他受某网店铺天盖地的宣传所诱导，在网上某品牌旗舰店购买了雪地靴、鞋垫、手套各一双，共计659元。

　　然而，半个月过后，陆先生再次登录这家网店，却发现了异常情况，这也让他对该品牌的宣传提出了质疑。接下来，他四处收集证据并向该网店客服作了反映，又向网商平台售后投诉，要求按程序退一赔四。然而，售后人员拖了一个多月之后，却向陆先生提出索要商品质量问题权威检测证明。陆先生自知取证艰难，只好向广西消委会以及该企业所在地的消协进行了投诉。

　　陆先生说，该网店自称品牌有“百年历史”，却没有令人信服的证明；宣称“在澳洲有众多忠实粉丝”的百年企业，在国外电商平台上却搜索不到任何销售信息；“产自澳大利亚”的介绍，也没有相应的产品入关和当地缴税记录作证。

　　记者登录陆先生反映的同名网店看到，该网店对多款雪地靴的介绍中，确实有“最顶级羊皮毛”、“最具性价比”、“性价比第一”等描述，而且还有“鞋内温度永远保持在27度左右”、“世界级工厂”等模糊不清、容易让人产生误解的宣传语。

　 　擦亮眼睛

　　下单前别忘核实具体描述

　　据广西消委会有关人员介绍，对于网购的消费者而言，由于不能直接接触产品实物，因此图片和电商对商品的描述，成为顾客选购产品的主要参照。不诚信的电商则利用网络交易的这一缺点，进行大肆虚假宣传，最常见的就是夸大优点、掩饰缺陷、乱挂名头、自封荣誉等等。

　　比如，对护肤品的宣传乱用“百分百纯天然”等产品寄到消费者手中，才发现成分表中显示含有微量防腐剂；对儿童蚊香液的宣传，乱作“绿色环保”、“无毒透氧”等保证，产品包装上却提醒是“低毒”；宣称“无色素、无酒精”的防晒霜，产品到货后才发现含有“酒精”成分……

　　此外，一些不良电商还虚构功能、乱标参数、乱写成分。业内人士透露，卖家在宣传描述中的不规范操作，实则为了增加商品吸引力，提升商品销量。因此，消费者在网购下单之前，一定要擦亮眼睛，反复核实商品的相关具体描述，以防上当受骗。

　　温馨提示

　　“全网最低价”涉嫌违法

　　安全网购，不能只寄希望于商家的诚信经营和部门的严加监管，“剁手族”还应多加防范，透过夸张的产品描述和介绍，探寻产品的真实信息。

　　就在10月31日，国家工商总局曾召集全国10家大型电商，要求采取措施清除网店虚假宣传现象。同时，叫停“史上最低价”、“全网最低价”、“销量第一”、“排名第一”等违反《广告法》规定的宣传用语。

      业内人士介绍，网购时除了尽量选择口碑较好、信誉度较高的大型商城平台，在选择卖家和商品时也有讲究。不能只注重商家标注的大字和显眼字的简介，还应注意了解商品其他方面的具体描述（如产品的成分表，保质期限等细节信息），并截图以保留证据。收货后如果发现实物与网页描述不符，应第一时间将网购单据以及原商品的页面宣传截图，向有关部门投诉。 （蒙进煌 莫云）