广西整合社保经办机构 社保“五险合一”更便民

    近年来，广西积极推动社保经办机构整合，并于去年在全国率先完成地级市“五险合一”社保局的组建工作。这14个“五险合一”社保局的成立全面提升了我区社会保险经办水平。记者日前走进贺州、梧州，看两市组建了一年多的“五险合一”社保局如何加强自身能力建设，优化社保经办模式，打造便民社保。

    窗口服务便民化 经办服务标准化

    “从前办理社保，需要到排好几次队，一趟程序走下来，就要耗去大半天的时间，现在只要到一个窗口就可以办完五险业务”，经常到社保局办理办保的广西道尔人力资源公司贺州分公司经理陈天妃对“五险合一”带来的便利深有体会。她告诉记者，以前五个险种分为不同的窗口受理，而如今在一个窗口就可以办结所有业务，不用再来回奔走，而办理大厅内专设的企业办保窗口也为她免去了排长队的烦恼。

    除了从“多头办理”到“一站式办理”的转变，贺州市社保局5个社保险种，38项社保业务的经办效率也均有不同程度的提速。“感受最明显的是医疗和工伤保险金发放的效率，我们上交认定材料后，以前往往需要半个月以上的时间，现在只要10天之内就可以通过，及时缓解了员工遇到的困难”，陈天妃说。

    实现了参保人员“一趟清”、业务经办“一条链”，还要做到服务质量“一个标准”。贺州市社保局局长黄康德向记者介绍说，为推进社保标准化，加强效能建设，贺州市社保局梳理细化了社会保险业务经办流程，编印了《贺州市社会保险“五险合一”业务经办标准化手册》，对社会保险参保登记、社会保险费征缴、社会保险关系转移等11方面31项社保具体业务的政策依据、办理条件、申报资料、工作流程、办理期限和审核程序等10个环节进行标准化加工，让社保业务经办有“标准”可依，按“标准”办事，以标准化手段提升社会保险经办服务能力。

    经办服务下延 打造家门口的“社保局”

    为让市民们享受更便捷的社会保险经办业务服务，梧州市社保局从去年底开始，陆续在万秀、长洲、龙圩三个城区分别设立社保经办服务点。这些服务点主要提供办理城镇居民基本医疗保险，城镇职工基本医疗保险卡证挂失，城镇参加城镇职工基本养老保险的退休人员（含供养人员）待遇资格认证（年审），打印基本养老保险个人账户对账单等各类业务，真正实现让居民们能在“家门口”办社保。

    在位于梧州市万秀区新兴一路的社会保险业务服务点，记者看到这里有不少居民正在排队等候办理业务。“我们以前缴费，或者要办个认证，只能跑到新兴三路的社保局，这对上了年纪的老人家来说很不方便，现在我们社区这里就有了服务点，还能受理不少业务，现在大家办理社保业务就不用再走远了”，前来服务点缴纳2015年度城镇居民医疗保险的周阿姨说，服务点成立后，她和社区里的居民们都享受到了极大的便利。

    记者了解到，这些社会保险业务服务点通过与银行沟通协商，在服务点现场设置银行专柜，参保人可以现场缴纳社会保险费，然后将回执单交给经办人员，这样就避免了参保人员在社保局和银行之间来回跑，实现“一站式服务”。

    据梧州市社保局相关负责人介绍，他们下一步将以“指尖信息平台”延伸宣传触角，通过建立“微博、微信”平台，为群众提供社保知识、政策解读、常见问题解答等服务。让群众得以更便捷地从“被动接收”走向“主动查询”，省却了来回社保局咨询的麻烦，同时减轻窗口人员的工作压力。（记者 宋瑶）