高新分局高效调解消费纠纷获赞誉

　　“因购房遇到商家不公平条款问题，向工商所投诉，执法人员赶赴现场调查调解，有理有节，事情最终得到圆满解决。”近日，南宁市工商局高新分局工业园工商所收到一封表扬信。

　　据悉，来自百色平果县的王先生，1月5日在人和莱茵鹭湖售楼部看中一套房，交了2万元定金。然而，在后续签订合同过程中，他认为商家的许多条款不公平，严重侵害了他的合法权益。王先生最不能接受的主要有两点：对房屋的赠送部分，合同协议中没有做出承诺，所谓“赠送面积”只出现在卖方的口头承诺中；在委托协议中，强调“一切责任和后果由委托人负责”。人和莱茵鹭湖的这些“霸王”逻辑，让王先生感到很不满。他要求退还定金未果，只好向工商部门投诉。1月19日，经执法人员调解，王先生终于拿回定金。

　　工商执法人员提醒消费者，在合法权益遭受到侵害，或是遇到合同中含有不公平条款时，要敢于说“不”，并且保留好证据，向相关部门投诉。