广西‘3•15’旅游维权宣传活动暨柳州旅游人才现场招聘会举行

以“文明旅游我先行，健康生活我做主”为主题的“广西‘3•15’旅游维权宣传活动暨柳州旅游人才现场招聘会”3月13日在柳州市举行，活动现场开展3•15消费维权法律咨询，并组织相关旅游企业进行了人才招聘。自治区旅游发展委员会副巡视员林新河出席。

林新河在致辞中说，2015年，全区组织和开展了旅游市场秩序五大专题整治行动，全区共组织执法检查1318人次，依法对33家涉嫌违法违规的旅行社和责任人进行立案调查处罚，处罚违规导游35人。自治区旅游市场秩序联合执法检查组与7个地市开展了10次现场联合执法行动，严肃查处了一批损害游客合法权益、扰乱旅游市场秩序的违法违规案件，有效遏制了“零负团费”、“不合理低价”等现象，净化了旅游市场环境，强化了旅游企业诚信守法经营意识，服务质量和游客满意度得到明显提升。

据介绍，广西12301旅游投诉服务热线去年7月1日起在全区14市及3个特色旅游名县正式开通。去年全区共受理来电、来访、来信、舆情转办等旅游咨询及投诉2385件，其中旅游投诉555件，受理并立案调查旅游投诉277件，为游客挽回经济损失62万余元去。

近年来，柳州旅游各项工作取得了很好的成绩，去年柳州的旅游人数、旅游收入等各项指标达到历史最好水平，去年下半年游客满意度全区第一，特别是文明旅游工作卓有成效，推出的两名“柳州好游客”荣获“中国好游客典型代表”。

在活动现场，主持人和律师分别向市民传授旅游维权窍门。当天同时举行的“2016柳州旅游人才现场招聘会”吸纳了来自旅行社、旅游企业、学校、旅游饭店等共计46家旅游品牌企业参与，共设置了600多个旅游人才岗位。