从“昏暗杂乱、浓浓烟味”到“整洁规范、明亮温馨” 广西上网服务场所“变形记”

5年前，当赵敏还在传统网吧里玩网络游戏时，他未曾想过5年后自己会有一家多元化经营的新式网吧。如今，赵敏所创办的聚网咖已成为南宁小有名气的上网服务品牌，并在广西开设了9家分店。12月10日，记者走进位于广西南宁市凤翔路的聚网咖总店，这里并不见过去一些传统网吧的昏暗杂乱和浓浓烟味，取而代之的是明亮温馨的环境、于耳边轻轻响起的音乐和全场禁烟换来的清新空气。这里，是广西上网服务场所转型升级成果的体现。

拓展多元服务体验

进入聚网咖，第一印象便是舒适、贴心。电脑错落有致地摆放着，还随意放置了装饰品和书籍，店里设有水吧和休闲区。这里根据电脑配置的不同分为若干区域，分别收取每小时4至15元不等的费用。虽然比传统网吧的收费略贵，却挡不住络绎不绝的客流。据赵敏介绍，聚网咖晚上时段上机率可达近九成，节假日单店日均客流量达800多人次。

说起聚网咖高人气的秘诀，电子竞技是其最大的特色。今年元旦期间，聚网咖协办了“2015ACG电子竞技大赛暨金羽奖ACG颁奖盛典”，吸引了广西80多支电竞队伍参赛，近2万名电子竞技爱好者。据了解，自2013年起，聚网咖与腾讯、猫扑、全国高校电子竞技联盟等互联网企业、团体共同组织了10余个大型电子竞技比赛。店里每周还为业余电竞爱好者举办以切磋交流为目的的“水友赛”，内容丰富又满足不同水平电竞者的比赛活动，成功为聚网咖聚集了大量的网络爱好者。

如今，多元化服务已成为上网服务场所转型升级的方向，广西各地在挖掘自身优势基础上都做出了多元化的尝试。例如南宁市鼓励市图书馆与试点网吧合作，投入1000多册图书，打造上网服务场所“图书小站”服务模式。梧州市政府充当城区、社区、上网服务企业三者的“红娘”，以中南社区为典型，每周六日为社区居民免费提供绿色上网服务。这些转型升级的上网服务场所同时也成为了书吧、咖啡吧、休闲吧、游艺吧……可为客人提供各种不同的体验。

重返朝阳产业

位于柳州市五星大道的依陌数字生活馆五星店同样也是顾客盈门。这里每天的客流量有1000多人，月盈利20多万元，与传统单一模式经营的上网服务场所的萧条形成鲜明对比。

依陌数字生活馆是由桂林野麦网络科技以连锁管理为模式经营的集互联网络、西点咖啡、午后书吧、中式简餐为一体的网络服务品牌。野麦的前身只是一家有着几十台电脑终端的上网服务场所，但这家企业对上网服务行业的发展有着强烈的危机感和进取意识。“2010年以前的上网服务行业被视为朝阳产业，只要开店就保准赚钱。”桂林野麦网络科技的总裁谢卫国告诉记者，2010年后，上网服务行业遭遇滑铁卢，仅桂林的上网服务场所就有七八成都是亏本的。2010年，谢卫国与合伙人成立野麦网络科技，并于2011年发起桂林市网吧行业协会，希望以推行“网吧+”的经营模式扭转上网服务行业萧条没落的境况。

2013年底，野麦旗下第一家提供多元化服务的上网服务场所在柳州开业，新颖的服务模式和舒适的上网环境迅速赢得顾客的青睐。现今野麦科技不仅创立了依陌品牌，而且其旗下以直营、合作、加盟方式经营的上网服务场所有31家，网点覆盖柳州、桂林、防城港、杭州、广州、成都、西安等地。据统计，野麦旗下上网服务场所通过优化配置，上网终端数减少50%，但营业额和毛利润均实现向上翻番。

政策引导，强化规范

由于缺乏严格的行业管理，以往“网吧+”在人们印象中是“乌烟瘴气”“鱼龙混杂”的代表。为了扭转上网服务行业低端、没落的局面，2014年10月，广西出台了《关于推动上网服务行业转型升级的实施方案》，通过改变上网服务场所环境脏、秩序乱、隐患多、灯光暗、服务差的状况，树立行业整洁、敞亮、阳光、健康的社会形象。2015年，广西采取“政策引导、典型引路、强化规范”的措施，确立南宁、柳州、桂林、钦州、梧州等地的100家上网服务场所为试点，并落实定人、定责、定向的工作机制，确保推进试点工作有目标、有责任、有跟踪、有督导。

“转型升级的关键要以市场为导向，拓展多元化经营，找准定位，树立特质。”广西文化厅文化市场处处长关辉表示。目前，广西开展转型升级的上网服务场所已有近300家，完成转型升级150余家，上机率基本实现翻番，逐步形成“试点带动、辐射全区”的趋势。

在做好转型升级工作的同时，广西也严抓上网服务场所规范经营。从今年11月起至明年2月，广西将在全区部署开展了县城乡镇互联网上网服务营业场所专项整治，重点查处网吧接纳未成年人等违法行为。“拒绝未成年人进入和做好消防安全保障是转型升级的前提。”关辉认为，“只有坚守行业底线，才能更好地推进转型升级。”